场营销品牌战略教材.pptVIP

2 、品牌忠诚度的层级 忠诚购买者 情感忠诚度者 满意 满意忠诚度者 习惯忠诚度者 赞美 无忠诚度者 ? ? ? ? ? 3 、品牌忠诚度的资产价值 1 ）降低营销成本 2 ）增强渠道谈判力 3 ）吸引新顾客 4 ）减缓竞争威胁 ? 4 、品牌忠诚度测量 ? 1 、顾客重复购买的次数 ? 2 、顾客购买挑选的时间（产品属性） （ 4 ）品牌联想 1 、品牌联想的含义 品牌联想就是消费者想到某一品牌时能记起的与品 牌相连的信息，如产品特点、使用场合、品牌个性 等。 品牌属性联想 品牌联想 品牌利益联想 产品功能利益 产品象征利益 产品经验利益 品牌态度 对品牌喜厌程度 难以改变 看到这些品牌，你联想到了什么？ ? ? ? ? ? 2 、品牌联想的资产价值 1 ）帮助处理信息 2 ）产生差异化 3 ）提供购买理由 4 ）促进品牌延伸 品 牌 形 象 ? 品牌与其说是市场营销学意义中的实体性的名 称、符号、设计，毋宁说是一种心理上的存在， 是附加了消费者心理感觉、印象和情绪的品牌， 即品牌形象 ? ? ? 第二层面：品牌品质的认知度： 好、差、高、 ? 第三层面：品牌联想：受众一想到品牌便会联 想到相应的东西，