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浅析护士长在医院管理中的作用 　　【摘要】 　　护士长在医院管理结构中起着承上启下的作用，是医院最基 础、最重要的管理者 护士长的管理能力和管理水平直接关系到各个 临床科室的护理质量和管理水平。本文就护士长在医院管理中的作用， 谈几点体会 　　【关键词】医院管理; 护士长作用; 体会 　　【中 图分类号】R223 【文献标识码】B 【文章编号】 1005-0515(2011)10-0445-01 　　 　　 　　护士长是医院科室的管理者，是医院的中坚力量，既是护理工 作的组织者，也是带领护士完成具体工作的实施者 护士长的思想素 质和管理能力直接关系到科室的护理质量和管理水平。大家知道，新 医改将给各级医院带来新的发展机遇，但也对管理者提出更高的要求， 如强化内部管理，成本管理更需精细化，全面管理涉及到医院质量安 全，经营服务等诸多内容。因此，提高护士长素质，充分发挥护士长在 医院管理中的作用显得尤为重要 　　 1 护士长在护士中的榜样作用 　　 1.1 护士长有较高的政治素质 　　护士长有要较高的政治素质，有正确的思维方式，具有事业心、 责任心。承担科室护理管理工作，会遇到许多困难、矛盾，会有各种新 问题出现，具有责任心、事业心的护士长要有信心有能力去克服困难、 化解矛盾，在护士中树立良好的形象 　　 1.2 精通业务 　　护士长要有扎实的专业知识，管理知识，护士们尊重护士长， 主要来自于实际操作能力，业务管理能力，处理日常业务中的问题能 得心应手，深得护士们的佩服，病人及家属的信任 　　 1.3 工作认真、廉洁奉公 　　护士长在日常工作中发现问题，寻找解决 问题的方法与措施， 工作中处处严以律己，平等待人，具有说服力。在管理过程中赏罚分 明，一心为科室着想，为病人的利益考虑、大公无私 护士长的公正、 廉洁为开展工作起到了重大作用 　　2 护士长在医院护理管理中的作用 　　2.1 对护理质量的管理 　　护士长工作繁多，但护理质量的管理是重中之重，必须全心投 入到质量管理中去。一是要做到技术精益求精，带领本科护士掌握护 理知识的先进的技术。二是要用医院管理知识解决护理质量中的疑难 问题。三是要组织好本科室护理人员业务学习、不断提高护理操作技 术，向青年护士传授护理知识 　　2.2 培养全科护士 　　综合病区护士必须全面发展，尤其是搞好护理的“三基训练”和 提高各专科护理水平，提高一针见血的成功率，加强20 项操作技术和 管理［1］，只有护理质量提高了，病人的服务满意度也就提高了 　　2.3 加强人性化管理 　　提高每个护士的工作责任感和积极性，就必须进行人性化管 理。各家医院普遍存在护士人员少，工作任务重、责任风险大 护士长 要“以人为本”，充分体现管理的人性化，学会做人的思想工作，晓之以 理、动之以情，以实际的行动影响员工，赢得护士们的理解和支持，营 造一种轻快、和谐、团结协作的工作氛围，提高团队的凝聚力和工作 效率 　　3 护士长在行政管理中的作用 　　随着国家对医院投入稳步加大，医院硬件建设大大改善，给医 院中层管理者搭建了一个创新的舞台［2］。作为护士长，在做好日常业 务管理工作的同时，还需做好几项工作。（1）围绕多项护理指标的达 标做好急救药品、器材的管理工作。（2）做好科室新业务、新技术的配 合，专科护理的管理工作。（3）做好科室成本核算管理，努力减少护理 资源浪费和不足，努力减轻病人经济负担，同时保证医院的社会效益 和经济效益。（4）严格执行物价收费标准，利用医院现有信息管理系 统，对全科病员实行一日清单制度，合理开支，增收节支，降低成本， 提高效益 　　4 护士长在科室管理中的协调作用 　　随着经济全球化、文化多元化和科技快速化的需要，社会对护 士的综合能力提出了更高的要求［3］。因此，护士长应具有管理能力外， 还应具有科室之间、医护之间的协调能力 　　4.1 科室之间的协调作用 　　医院是一个具有特定功能的有机整体，也是一个技术性的服 务群体，它的功能和效益，完全