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浅析跨国公司本土化战略—以肯德基为例 摘要 跨国公司的国外子公司不能很好经营的原因，主要是“水土 不服”。本土化作为跨国公司克服“水土不服”的主要方式，能够让跨国 子公司很好的发展。本 总结了跨国子公司实施本土化战略的原因， 以及本土化战略的内容；然后分析了餐饮业中本土化战略实施最为成 功的肯德基公司，最后从案例中得出了几点启示供中国企业参考。 关键字 本土化战略 肯德基 跨国公司 1 引言 随着经 全球化的发展，跨国公司是当今世界经 中除国家以外 最活跃的国际行为主体。随着 08 年金融危机后发达经 体市场趋于 疲软，海外业务对于跨国公司而言越发重要。图1 是艾迪顾问2013 年 8 月公布的近年全球 100 家最大跨国公司跨国化指数变化。 图 1 从图 1 可以看出，跨国公司的国际化指数不断攀升，并且占据很 高的比例。这表明，国外市场对于跨国公司的重要意义。然而并不是 所有的跨国公司都能够在国外市场取得较好的成绩，很多的全球 500 强公司，比如百思买、芭比、菲仕兰科贝克都因在中国经营不善而相 继退出中国市场。这些公司都具有管理与技术优势，他们在中国折戟 沉沙的原因是未能克服“水土不服”，即没有实施本土化战略。本土化 战略是指跨国公司在进入某国市场后，努力融入东道国的经 体系， 成为具有当地特色的经济实体的发展战略。以百思买为例，百思买的 “以顾客为中心”的体验式零售模式，虽然比国美、苏宁为代表的由不 同品牌的促销员围绕顾客进行推介的中国式购物体验更为舒适，但消 费意识和习惯却相对滞后的中国消费者，还没有学会为优质的服务体 验埋单，他们更容易被纷繁复杂的促销手段和低价所吸引。因此，实 施本土化战略对于跨国公司的国外市场来说意义相当重大。 2 本土化战略实施原因 本土化战略对于跨国公司而言意义重大。跨国公司实施本土化 战略的具体原因可以归结为以下几点： （1） 降低成本 外派管理人员需要公司投入大量经费进行东道国相关知识的培 训，并支付高额的津贴与补贴，而本土化战略直接聘用本地人员，可 以避免了上述支出。此外，本土化不但可以使跨国企业的原料供给有 保证，还可以为跨国企业节省用于进口的运费，降低了成本。 （2） 贴近市场 对于在长期投资的跨国企业而言，市场份额比短期利润更为重要。 开发与本地需要紧密结合的产品正是防止竞争对手抢占市场份额以 保证企业长期利润的最佳方法。每个国家和地区的经济发展水平不同， 文化不同，观念不同，跨国公司进入一国的时候，只有不断地了解该 国的市场，不断熟悉该国的文化习俗和消费习惯，进行有效的市场细 分，明确目标客户群体，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。东西方 文化之间存在着巨大的差异，东方传统文化重义轻利，注重人情关系， 讲究伦理道德，而西方文化则倾向于精打细算，崇尚个性，这种文化 的差异要求跨国公司必须注重本土化战略，提供适合的产品和服务， 才能获得我国市场的认可。 （3） 减少风险 为了适应激烈的全球竞争，充分利用世界各国的资源，进行最优 配置，跨国企业纷纷实行全球战略。跨国企业全球战略的实施使其实 现了世界范围内资源的最优配置，降低了成本，但同时也使跨国企业 抵御风险的能力降低，经营的不确定性加大。例如，当跨国企业生产 链条上游企业所在的国家发生经 危机时，危机会通过跨国企业的全 球生产体系传播到跨国企业所在的其他国家，使整个经济环境都发生 变化，从而影响跨国企业的经营活动。而实行适当的当地化，可以帮 助跨国企业减少经营的不确定性，降低风险。 3 本土化战略内容 由本土化战略的定义可知，本土化战略的实质是指跨国公司对东 道国市场相关环境适应的过程。因此本土化战略的内容包括产品进入 市场的整个环节，包括：人力资源本土化、研发本土化、品牌本土化、生 产与采购本土化、融资方式本土化、营销本土化。 （1）人力资源本土化 人力资源本土化包括两个方面的内容，一是高级管理人员层方面， 重用本地精英。如,微软(