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中小企业网络营销存在的问题研究 摘要：网购给人们生活带来越来越多便利的同时，也给中小企业带来了网络营销的生机。中小企业主们虽然开始重视网络营销， 但由于缺乏科学系统的营销意识， 盲目选择销售渠道线上线下全面铺开，基础设施建设跟不上，且受限于专业营销人才缺乏，致使普遍出现网络营销效果不佳的现象。因此文章提出要建立以提高产品质量以满足消费者需求的核心发展观，选择合适营销渠道规模，准确把握科学的网络营销理念，闭合营销流程等对策，才能有利于企业的长远发展。 关键词：中小企业;网络营销;问题与对策 中小企业是指由单个人或少数人提供资金组成， 其雇用人数与营业额皆不大， 因此在经营上多半是由业主直接管理， 受外界干涉较少的企业 ( 胡志民，2006)。 它是与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。因此中小企业对市场变化的适应性强，机制灵活;经营范围广泛，涉及行业齐全;但是抵御经营风险的能力也相对较弱。有调查显示中小企业的生产成本中销售成本紧随原材料排名第二，如今随着互联网的兴起，中小企业销售的渠道及产品辐射的范围更加广阔了，但随之而来的是各种网络营销乱象。 这其中有来自政府、 企业自身和消费者等方面的各种原因。本文主要从企业的自身角度对当前网络营销中普遍存在的问题进行分析探讨。 一、中小企业网络营销现状 中小企业虽然规模小，但是在全国数量巨大，因此其发展前途对国家经济发展前途的影响不可估量。 根据全国 2018 年 7 月国家统计局的统计数据显示我国中小企业贡献了 50% 以上的税收，60% 以上的 GDP，70% 以上的技术创新，80% 以上的城镇劳动就业，90%以上的企业数量，是国民经济和社会发展的生力军， 是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是扩大就业、改善民生的重要支撑，是企业家精神的重要发源地。 (2018 年 8 月 21日，刘鹤主持召开国务院促进中小企业发展工作领导小组第一次会议研究部署推动中小企业高质量发展)据 2018 中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2018 年 6 月，我国网民规模为 8.02 亿， 互联网普及率 57.7%; 网络支 付 用 户 规 模 5.69 亿 ， 使 用 比 例 占71.0 %; 因此目前较多中小企业会利用网络广告、竞价排名、互联网推广等的营销工具来开展网络营销。近年来尤其随着微信微博的兴起，还有部分中小企业会在相应的平台上开展网络营销。 (一)开展网络营销的中小企业数量大幅度提高 随着互联网的普及和移动支付端的快速发展，人们的网购热情高涨，这为中小企业的网络营销造就了坚实的基础。 越来越多的中小企业开始重视并积极应用网络营销来开拓市场销售产品。 目前已经建立网站、通过网络发布或检索供求信息、进行促销等行为的企业数量已相当可观， 但在庞大的总体数量l (三)企业网络营销维护力度小 目前很多中小企业都通过建立自己的网站、开通了官方的微信微博、开启销售平台的店铺来开展网络营销工作。 但是往往忽视开启工作之后还需要相当大的各类成本来维护和运作。 较多企业的网站内容更新缓慢，页面内容老套缺乏新意，吸引不起客户的兴趣; 微信微博内容仅限于产品的推送， 急于关注销售本身而忽视企业文化的深耕; 网络店铺过多采用降价促销等短期销售手段，看不到包装运输、与客户沟通等售后服务的重要性。 因此往往网络营销工作刚开始时很红火，一看到业绩就忽视后期维护，导致经济效益不佳。 二、中小企业网络营销普遍存在问题 (一)缺乏科学系统的网络营销意识 多数中小企业领导层开始认识网络营销，但是对网络营销的认识不够充分，缺乏科学的网络营销意识，甚至存在很多误解。较多中小企业普遍认为网络营销就是在网上销售自己企业的产品， 互联网连接全世界， 因此就可以通过网络营销将自己企业的产品轻松地销往世界范围。 孤立的认为网络营销就是将传统的线下销售移到互联网上，缺乏对于网络营销关于网站设计、市场需求调研、产品统筹、包装运输及售后服务等多层次的科学化的系统认识， 尤其缺乏对网络营销所需专业人才的认识。例如： 较多中小企业网站登录速度极慢， 严重影响客户访问的积极性， 但是企业主很少能意识到基站服务器维护的重要性， 在类似固定设备上更新投资没有长期规划。 (二)盲目选择销售渠道，线上线下全面铺开 事实上各个企业分别有自己的客户群体，不同系列产品也有不同的市场定位，而不同细分市场的客户对产品的质量、价格、包装、售后等都会有不同的需求。 目前较多中小企业都想尽可能多的开拓销售渠道， 来覆盖所有的消费者群体一网打尽以刺激销售额的增长。 但大海捞针式的盲目选择销售渠道， 忽视了客户