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2006 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷 - 技能试题
一、简答题 ( 本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分 )
1、 简述关键事件法的定义及优缺点。
2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点 ?
二、计算题 ( 本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没
有计算过程不得分 )
某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定
结果如表 1 所示。
表 1 各种项目的权重情况
甲 的 得 乙 的 得 丙 的 得 丁 的 得
W1 W2
分 分 分 分
学历 9 7 5 3 1 0.5
专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5
思想品质 1 7 3 9 1 0.8
事业心 11 9 9 7 0.8 1
文 字 表 达
9 7 5 11 0.8 0.8
能力
解 决 问题
7 11 9 7 0.7 1
能力
适 应 环 境
3 7 11 9 0.6 0.6
能力
三、综合题 ( 本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 22 分，共 40 分 )
1、A 公司是一家成立于 1958 年的国有企业， 主要生产电缆产品， 最近该公司调整了战略发展方
向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程
安装和实施服务，为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革
是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。
(1) 请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。
(2) 该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么 ?与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛
式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略 ?
2、 某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，
为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍
的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽
快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
(1) 收集培训需求信息有哪些方法 ?
(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题 ?
四、方案设计题 ( 本题 1 题，共 20 分)
某公司近年来产销两旺，公司高速发展，但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了解员工离
职的主要原因 - ，拟进行一次员工满意度调查。 请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调
查表。
2007.5
卷册二：操作技能
一、简答题 ( 本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分 )
1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突 ?应如何化解这些矛盾冲突 ?(12 分)
2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素． (13 分 )
二、计算题 ( 本题 1 题．共 20 分。先根据题意进行计算·然后进行必要分析，只有计算结果没
有计算过程不得分 )
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有 A、B、C、D 四项任务，在现有生
产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表
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