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精品文档 医院年度工作总结范文 在各级党委、政府的准确领导和上级主管部门亲切关怀下，全 院干部职工坚持党的卫生工作方针，以 * 理论和“三个代表”为指导， 以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提升人民群众健康水平目 标，持续强化服务意识，深化医院内部管理，提升医疗、服务质量， 狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提升 职工的积极性 ; 强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠 抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推 动了农村卫生工作进程。全年较好的完成了主管部门下达的各项工作 任务，取得了社会效益和经济效益双丰收， 2009 年门诊治疗人次 46913 人次，住院人次为 5314 人次，与 XX年年同期比分别增长 65%和 70%，业务收入 714 余万元，其中医医疗收入 482 万、药品收入 133 万 元。 一、强化思想教育，转变观点，开创工作新局面 随着群众就医需求的持续提升和卫生体制改革的持续深入，为进 一步增强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的 职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨， 树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控 制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入展开了思想素质教育、 医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，增大教育学习力 度，展开创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、 * ，廉洁行医树新风” 活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服 务观点、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风表现良好局 面，。为展开业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入展开了 对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法 律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医 疗技术提升，从根本上提升法律意识、安全意识，避免了一些医疗差 错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。 . 精品文档 二、增强医疗质量管理，确保医疗质量安全 医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来 重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目标， 以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及 《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接 班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。 ( 一) 改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境 为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持下， 我院争取国家卫生专项建设，投资了全自动生化分析仪 1 台、心电图 机 1 台、毁型机 1 台、b 超机 1 台、彩超机 1 台、心电监护仪 2 台、万 能手术床 1 张。我院还为缓解医院各科室病床紧张，住院无病床或加 床的现象，医院拨出资金近 10 万元添设了不锈钢床 43 张，从而改善 了医院就医环境 ; 为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下基 础，进一步营造了高效便捷、安全舒适的就医环境。 ( 二) 增强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心 医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增加医 护人员的责任心、法制观点和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗 质量。在强化病历书写的基础上，我们又制订了《病历书写管理规 定》、《处方书写管理规定》，细化了相关的奖惩办法，并由业务副 院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控领导组，实行 质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促动了 工作的进步。 ( 三) 狠