保洁专项规章新规制度.docVIP

保洁员岗位职责 1、保洁员须树立全心全意为用户服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成包干区卫生工作，保洁员必需服从分配，不得挑肥拣瘦。 2、遵守多种规章制度，工作期间必需统一整齐着装上岗（保洁员：着统一工作服；保洁主管：着统一工作制服，佩戴胸牌），服从领导安排。 3、天天对所负责楼梯、公共过道、厕所等责任区做好清洁，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发觉垃圾、纸屑等立即进行清除。 4、如发觉有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间，应主动向相关责任人联络，如确定不需要，应立即清理清运。 5、发觉自己所负责卫生区域内多种设备损坏或遭破坏，应立即汇报相关责任人员，方便立即安排修理。 6、保洁员所负责卫生区域内要做到门窗洁净,无蜘蛛网、积尘、地面光亮无浮沉等。 7、雨水天气时，工作时间内应做好门窗关闭工作；正常工作下班时应锁好窗户及需锁好门等。 8、安全，规范，操作各类设施设备；保管好个人劳动工具，摆放规范，有序；节省用电用水。 9、保洁员之间要搞好团结，相互帮助，不得私自离岗，提前退岗，确实因工作需要，必需得到领班得许可，不然按旷工处理；服从保洁主管指挥，增强保洁意识，树立保洁形象。 保洁员要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话，不得大 声喧哗；不工作时，应在指定休息室休息。 在清洁过程中，不得妨碍公共秩序，在清理卫生间时尽可能选在 卫生间没有些人时进行，如有业主或用户须要用先满足用户和业主，然后在清洁，清洁时需摆放好“小心地滑牌”。 工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许可在非正常休息时 间内休息或到隐蔽处躲避做其它和工作无关事情。 业主及企业各级领导会定时对保洁工作定时进行检验，检验中 发觉有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评。切实搞好负责区域卫生工作，美化环境。 保洁主管岗位职责 保洁主管必需全方面负责协调保洁卫生各项工作，率领职员认真落实实施企业各项管理方针、政策、指示、要求等，坚持为业主服务。 1、负责对保洁领班及保洁员进行岗位培训和职员招聘工作，并作好培训统计。 2、负责检验保洁员仪容仪表和到岗情况，作好考评评定统计。 3、依据当日工作任务，负责每日工作分配指派，监督落实领班，保洁员认真实施本身岗位职责。 4、对多种机器及物料之性能深入了解，能灵活利用，提升清洁水准及效率。 5、负责职员每日考勤及班次调整，协调处理领班之间工作难题，指导领班落实企业核准定岗、定人、定时、定标准规范管理模式。 6、负责保洁工作检验，监督和教育、开会，并做好统计，立即汇报 给企业领导。 7、负责监督全部职员遵守企业安全要求及预防工作意外，避免伤害职员或她人。 8、起好带头工作，以身作则，调动职员主动性，高质量，高效率完成责任区清洁工作。 9、人手不足时，必需直接参与，以确保按时完成工作。 10、负责保洁器具保管、领取和发放工作，做到节省，不浪费。 11．巡视辖区内各项工作水准，认真督促职员，立即改善不足之处，保持良好工作形象。 12、立即传达上级指示，定时向企业领导汇报保洁工作情况及商讨改善。 13、顾全大局，努力维护企业形象，重视业主单位投诉，立即了解她们服务需求，并将情况立即汇报区域经理。对区域经理不配合行为可直接向上一级领导汇报。 14、主持班前班后会议，做好班前工作鼓动，提出工作要求，总结一日工作情况，对工作认真或存在问题职员提出表彰或批评。 15、定时对职员进行综合考评，具体统计存在问题并加以纠正，定时对职员进行清洁器械操作及清洁物料使用知识培训和考评，以确保对应工作岗位职员熟练掌握。负责每日工作统计填写及交接班工作。 16、节假日期间，安排好排休，尽可能把休息安排在节前节后，要确保节假日在岗位上班。 17．遵守企业各项规章制度，完成上级领导指派其它工作。 保洁员考评制度 为规范保洁员工作纪律、服务质量要求、仪容仪表等，管理处特制订以下考评措施： 一、工作纪律： 1、违规：发觉当班人员上班时间看报纸、玩游戏或做和工作无关事情一次扣除1分。未经同意私自调班、代班一次扣除1分。 2、迟到早退：发觉一次扣除1分。30天内迟到早退三次以上每次2分。 3、请假/事假一次扣除2分，有特殊情况需报给项目主管或区域经理指示，每个月连续请假不得超出2天。 4、旷工：未经请假私自未到岗或请假未经同意私自不到岗按旷工处理，一次扣除20分。 5、擅离职守：上班时间私自离岗、脱岗一次扣除20分。 6、职员上下班必需在职员培训室处由本人实名签到，违者一次扣作2分。 二、业主投诉： 1、对业主服务态度不好一次扣除5分。 2、业主投诉或有理申告，企业依据事宜情况给一次扣除1—2分处罚，直至劝退职员。 三、服务质量要求： 1、工作任务：保洁员应立即完成项目保洁主管及领班交给清洁工作任务，无故拖延时间或有意不完成任务一次扣除1分。不按时间及要求程序