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技术部访谈提纲 一、被访谈人的个人情况 年龄、司龄 毕业院校、最高学历、所学专业 在协和曾经任职的部门、职位 二、部门性问题 技术部在公司的主要职能是什么？ 您对目前技术部的工作情况的评价 三、流程 公司目前涉及到技术部的业务流程、管理流程有哪些，如何运作？（请描述） 每个流程的目标是否清晰 每个流程的重心是什么？ 流程中每一节点与责任人明确吗？ 流程的运转程序是否清晰明了？ 公司跨部门流程的流转是否顺畅？ 流程间的接口是否顺畅？ 技术部、技术部内各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合？ 是否有成文的流程文件 您认为目前工作中遇到什么流程问题？ 您对公司现行业务流程、管理流程有何建议？需要哪些方面或部门的配合？ 四、组织 技术部、技术部内的保修科、技术科和电工科的功能设置与说明是否明晰（书面）？ 技术部、 技术部内的保修科、 技术科和电工科的负责人的职责、 权限与任职资格是否有 明确的规定（书面）？ 目前技术部内的保修科、技术科和电工科的分工和配合情况如何？ 技术部和公司其他部门的分工和配合情况如何？ 您认为目前整个公司的组织结构的设计是否合理？是否适应了业务发展和管理的需 要 ？ 职 能 设 置 是 否 平 衡 ？ 效 率 如 何 ？ b5E2RGbCAPklfHYJ6cEUqPAsthvQVFNqwK3w9lbpXh3ITFLbTLbiyTdmvcyAblHU2UOvErzK0eX9MRyOvkWatvRDwH1XMAeBz8 GZ。 对公司的组织结构有什么建议？ 五、人力资源 技术部的人员基本情况（人数、学历构成情况等） 所处的技术部门通用岗位的市场人力资源状况、薪资水平 技术部现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况 （一）岗位情况 1、请介绍一下您的岗位职责。哪些是最主要的？哪些是偶尔发生的？哪些可能是额外的？ 2、本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识，素质和技能？ 3、请介绍一下您的直接下属的岗位职责和您认为必须的任职资格 （专业知识， 素质和技能） 4、您对本部门内部下属岗位设置 , 人员编制有何看法和建议？ 1 / 3 5、公司哪些岗位与您所在岗位是同级的？分别与您所在岗位的关系是什么？ （辅助、 配合、 服务 ） 6、您对哪些事情有最终决策权？哪些有建议权？决策或建议的程序是怎样的？ 7、您在工作中有哪些问题较难处理？主要原因是什么？ 8、您认为目前的工作强度、难度是否适中？ 9、您现在的工作自由度如何？权限是否合理？ （二）激励情况 您为什么进入公司？目的是什么？ 您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？ 3. 员工离开的原因是什么？您下属有无离开的情况 ,您了解要走的原因是什么 ? 据您了解，公司现有什么样的激励手段？实际用的有哪些？请列举。 您对什么样的激励手段感兴趣？您认为纯粹的物质奖励是否能起到对员工的激励作用？您认为公司最迫切需要完善的激励手段？公司应有怎样的短期与长期的激励手 段 ？ 请 对 以 下 激 励 手 段 排 序 ？ p1EanqFDPwH97TYYioVMLhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQatakR5lNPVd7KGIFjDX62DB8m0x8vP9HvqMZxLaBnGeCMpcJrdLZ6F Ox。 物质激励 非物质激励 基本工资 晋升 奖金 培训 股权 / 期权 名誉 /鼓励 /表扬 /认可 福利 带薪休假 办公条件 /工作环境的改善 锻炼机会 其它 人际关系 工作氛围 您认为公司目前实施的激励机制是否合理？ 7、 您对现有的报酬满意吗？您认为什么样的报酬更合理？数量？方式？ 8、假如公司业务需要加班，通常您会： 1）主动要求加班，不计报酬（ 2）加班但要考虑报酬（ 3）上司明确要求就加班 4）尽可能不加班（ 5）不加班 （三）考评情况 您认为您和您所在部门的业绩应该怎样衡量？公司制定考评指标包括什么？哪些考评 指 标 在 使 用 ？ 您 对 这 些 考 评 指 标 的 评 价 ？ 哪 些 应 增 ， 哪 些 应 减 ？ 为 什 么 ？ DXDiTa9E3d4X06YdvAcE5JXrr8HesMbHzf2oIYBLiPuZrhzuQpvj6YdTZbRLsUch1mnK4AvxZqlffYZazdo3gRBB18ow6QjoCd X4。 2 / 3 考评的时间？有没有反馈？公平性， 准确性？您认为严格些好还是松一点好？考评与激 励 的 关 系 ？ 您 建 议 如 何 改 善 ？ RTCrpUDGiTqLSiYsINswpcEWqziqdPSkAuwPZNjrYBd7I5YEPIFOm0eFfG1QBcss16anM9sVt1xOYxdkBEBu93XAgRAjLtQM9K 5C。 您参与了哪些考评 ?对上级 ,平级