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如何提升我们的管理 讲 2 第 【本讲重点】 从事例看卓越工厂管理 立即行动 认识差距 正确选择和运用管理工具 从事例看卓越工厂管理 而这些管理工作仅靠企业高层的描述效率管理以及成本控制，企业应当注重品质管理、 才会让客户真实感受到企业的管理卓越的工厂管理必须能够看得见，是无法让客户信服的， 水平。一般说来，卓越的工厂管理表现在以下三个方面： ．被充分激活的员工 1 当员工的积极性和创造性被充卓越的工厂管理带来的必然是被充分激活的员工和团队。 因此，工厂管理是否就能营造良好的改善革新氛围，培育积极向上的企业文化。分唤醒时， 如果员工被充分激活，精神面貌以及工作状态来加以判断；卓越可以从员工举止、员工表现 为彬彬有礼，态度谦和，工作紧张有序，那么这个工厂的管理就一定是卓越的。 ．设备完好、环境整洁、管理有序的现场 2 卓越的工厂管理要培管理有序的现场。环境整洁、卓越的工厂管理还表现为设备完好、 养员工 “设备自主维护、工厂自主管理 ”的意识和技能，建设一流的工厂管理现场，要看设 备是否完好、环境是否整洁、管理是否有序；设备可以是旧的，但一定是完好的；工厂可以 但一定是有序的。这些都是卓越工厂的体但一定是整洁的；通道可能是狭窄的，不是新的， 现。 ．管理项目和管理指标持续优化 3 并使之不断优并有效跟进这些目标指标，各级管理者清楚自己的管理项目和管理目标， 化。 认识差距，立即行动 从员工待遇看差距 ．卓越企业的表现 1 管理卓越的企业必须采取一系列做法来发掘员工的智慧，使他们真正成为企业的主体， 具体表现为： 充分发掘员工智慧，广泛开展提案活动 充分发挥员工自提案活动，管理一流的企业势必会广泛开展各种各样的自主管理活动、 企员工主动参与工厂改善的积极性高，只有员工的智慧被充分地发掘出来，主改善的智慧。 业的综合能力才会增强。 管理制度以奖为主 特别是现但基本上很少有惩罚的制度存在，一个优秀企业的管理制度可能有很多形式， 金罚款，而通常以激励制度为主。例如，理光、富士、施乐等现场管理开展得比较好的公司 都没有罚款的制度，而是对表现优秀者进行奖励。 把员工真正作为现场管理的主体 主人翁精神在这些企业中提到了充管理一流的企业都把员工真正视作现场管理的主体， 员工在这种有利于发挥个人智慧的环境中普遍有一普通员工受到了充分的尊重，分的体现。 种满足感，因而更能激发其对现场管理和改善活动的热情。 ．一般企业的表现 2 没有意识到蕴藏在普通员工他们在管理思想上还很落后，反观国内一些企业的管理者， 不善于充分发挥员工的主不注重机制的运用，过度依赖于惩罚制度，中的巨大智慧的能量， 观能动性和创造性，具体表现为以下几个方面： 抱怨员工知识少，素质低 “因为员工素不少企业的管理者或经营者把抱怨员工素质低、知识少当作一种口头禅。 ，员工被管理者当作掩饰管理水平低下的挡箭牌，这不但质差， 所以我没办法把管理搞好 ” 体现了管理者对员工的不尊重，更说明管理者的意识落后。 管理制度以罚为主 惩罚制度事实上，。 “如果不 ,, 要罚款 ,, ”很多企业的墙上张贴着这样的惩罚制度： 压制员就会约束员工的手脚，企业管理过度依赖制度，绝对不是一个优秀企业应该提倡的。 工的创造力。因此，凡是企业采用以惩罚为主的管理制度，其管理机制是不健全的。 把一线员工视为简单劳动力（工具） 经常制甚至把他们当成工具，有些企业的管理者通常会把一线员工视为简单的劳动力， 这种情形下，员工不可能定一些不太人性化的制度，例如上厕所不能超过多少时间，等等。 他们只需付出劳动换取微薄的薪金就满足了。他们的智慧也很难发挥出来，成为管理的主体， 因此，管理者如果期望员工发挥智慧，就必须尊重他们。 从管理现场看差距 ．赏心悦目、整洁有序的现场案例 1 那么你一定会对这个企整洁有序的现场，如果你能看到赏心悦目、当进入 一个工厂时， 中的企业运作现场，有锃亮的通道，所有物品都按照规则摆放， 理很信服。如图 每个员工都在紧张有序地工作。这样的工厂管理显得非常有序。  2-1 业的管 整洁有序的工作现场 2-1 图 管理落后企业的看板上都是各种各样约管理有序的现场还体现在各种各样的看板上面。 2-2 束人的制度，就怕员工不知道罚款制度；而优秀企业的管理现场则设有 改善墙，如图 表现出企业积极向上的管员工的体验等，员工的改善、改善墙上展示了员工的智慧、所示， 理文化。 员工的改善墙 2-2 图 TPM 是一家公司员工制作的美丽墙，实际上这是个垃圾处理厂。企业通过开展 2-3 图 他们用平时收集的各种各样的废弃材料制作了这面美丽墙，员工的创造性被调动起来，活动， 这样的现场足以让管理者和客户感动。 废弃材料制作的美丽墙 2-3 图 当客户看到这样的场景时，所示的这家企业员工用废料为自己创造了保健休息椅， 2