基于平衡计分卡的C公司绩效管理优化研究.pdfVIP

摘 要 摘 要 2018 年全国两会召开期间，习近平总书记在参加广东代表团审议时强调， “发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。中国如果不走创新驱动 道路，新旧动能不能顺利转换，是不可能真正强大起来的，只能是大而不强。强 起来靠创新，创新靠人才。”人才是企业的第一资源，是创造利润的根本主力， 对人才的管理，需要企业不断创新管理制度，而对绩效管理的设计和实施直接影 响企业人才的工作方向和工作动力，从而影响企业整体竞争能力。因此，绩效管 理是现代企业管理中至关重要的管理手段。 本文以 C 公司绩效管理优化为研究对象，采用理论研究与案例分析相结合 的方法，对 C 公司绩效管理现状进行深入剖析，提出基于平衡计分卡的绩效管 理优化方案。文章在结构上共分为六章。其中：第一章为绪论；第二章为相关概 念与理论概述；第三章为 C 公司绩效管理现状的调查与分析；第四章为基于平 衡计分卡的 C 公司绩效管理优化方案的构建；第五章为基于平衡计分卡的 C 公 司绩效管理优化方案实施的保障措施；第六章为结论与展望。 本文通过案例分析，认为 C 公司现行的绩效管理存在与企业的战略不符、 缺乏及时有效的反馈机制、考核的结果运用面窄以及考核的指标设定不科学等 问题。究其原因，主要是因为缺乏对绩效管理体系作用的重视；绩效考核体系无 法实现与激励机制的密切联系；绩效考核体系流程不完善等。据此，本文提出了 基于平衡计分卡的绩效管理优化方案，引入平衡计分卡来确定绩效指标。为保证 绩效管理优化方案在 C 公司顺利实施，提出了从组织人员、企业文化及技术支 持等管理角度的保障措施，充分激发公司员工的内在潜能，以达到提高组织整体 绩效水平的目的。 关键词：人力资源管理；绩效管理；平衡计分卡；优化方案 I 目 录 目 录 摘要 I Abstract II 第 1 章 绪论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 2 1.2 文献综述 3 1.2.1 国外研究现状3 1.2.2 国内研究现状5 1.2.3 文献简评 7 1.3 研究思路和方法 8 1.3.1 研究思路 8 1.3.2 研究方法 8 第 2 章 相关概念与理论概述 10 2.1 绩效及绩效管理的涵义 10 2.1.1 绩效 10 2.1.2 绩效管理 10 2.2 绩效管理的目的、原则与框架 11 2.2.1 绩效管理的目的 11 2.2.2 绩效管理的原则 11 2.2.3 绩效管理的研究框架 12 2.3 绩效评价的主要定量方法 13 2.3.1 平衡计分卡（BSC ）13 2.3.2 关键绩效指标法（KPI ）14 2.3.3 360 度绩效评估 14 2.3.4 目标管理考核法（MBO ）15 IV 目 录 2.3.5 工作分析考核法 16 2.3.6 结论分析 17 第 3 章 C 公司绩效管理的现状分析19 3.1 C 公司概况19 3.2 C