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以儒家思想推动方太的企业文化建设 郑湘洲（宁波方太厨具有限公司） 摘要： 自1996 年成立以来，方太领导团队一直致力于培育卓越文化，不断引进、整合、创新 来自东西方的管理智慧，并结合自身特点进行梳理、总结、提炼、提升，构建了包括理念层 文化、原则层文化、制度层文化、行为层文化和物质层文化等五个层次的企业文化体系。可 以说，在方太的发展过程中，重视与加强企业文化建设可以说发挥了至关重要的作用。 在新的时期，如何进一步深入开展企业文化建设，更好的促进企业文化的落地，从而促 进组织氛围、员工行为以及经营业绩等方面的全体提升，已经成为企业文化建设的重点和难 点。2008 年开始，公司核心领导团队将公司企业文化与儒家思想以及儒家传统文化有机结 合，赋予企业文化新的内涵，并在公司内全面系统地传播和践行，以更好的推进企业文化建 设。本文将对此进行重点解读和介绍，希望对其它类似企业有所借鉴。 提纲： 关于文化和企业文化 方太企业文化体系 方太企业文化的核心 为什么要倡导儒家思想 方太的企业文化建设实践 方太企业文化建设的成效 一、关于文化和企业文化 所谓文化，就是一定社会和地域的人们约定俗成的、自觉遵守的、具有一定强制力的意 识形态、社会规范和行为规则。 那么，什么是企业文化呢？不同的人、不同的观察角度有不同的理解。方太总裁茅忠群 认为，“企业文化是企业在长期生产经营过程中所形成的价值观念、经营思想、群体意识和 行为规范的总和”。简单点说，企业文化就是一家企业及其员工思维和行为的习惯。一个人 的习惯决定这个人的命运（健康）；一家企业的习惯决定这家企业的命运。 企业文化不仅仅体现在企业的文体活动、内部管理方式、一般的教育上，而且是企业面 对市场竞争的一项新的智力投入、新的效益增长点、新的发展动力和竞争优势。企业文化具 有以下特点：  企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式；  企业文化建设的目标是把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织；  企业文化的核心是一种共有价值观，是企业员工共同的信仰，是指导企业和企业人 行为的哲学。 可以说，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再 高明的企业经营战略也无法获得成功。 二、方太企业文化体系 15 年来，以茅理翔董事长、茅忠群总裁为首的领导团队致力于培育卓越文化，不断引 进、整合、创新来自东西方的管理智慧，并结合自身特点进行梳理、总结、提炼、提升，形 成了以使命、愿景和核心价值观为核心理念，构建了包括理念层文化、原则层文化、制度层 文化、行为层文化和物质层文化等五个层次的企业文化体系（图 1），并进行系统的传播和 践行，显示出强大的生命力。其中—— 理念层文化居于核心地位，是企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道 德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础。公司的使命、愿景和核心价值观都属于此 范畴。 原则层文化是介于理念层文化和制度层文化之间，用于指导员工行为的基本准则，它是 理念层文化的延伸，又不如理念层文化那么抽象，同时，它也不象制度层文化那么刚性。比 如，为了更好的统一思想与行动，2004 年下半年，方太公司专门制定了《管理原则》，提出 了“以顾客与市场为关注焦点”、“关注自身成长、关注员工成长”等 25 条基本原则，2010 年又根据实际情况对《管理原则》进行了修订。 制度层文化是对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范着物 质层文化和理念层文化的建设。如，公司的制度、流程等。 行为层文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的 企业文化。行为文化在企业文化体系构成中有连接和传承的作用，是规范和指导员工的行为 准则。比如，典礼、仪式、日常行为及其规范等都属于此范畴。 企业创造的物质层文化，是形成理念层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企 业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体。比如，公司的展厅、 孔子堂、“捍卫”雕塑、网站、无雨走廊、《员工手册》、《方太价值观》等。 展厅、孔子堂、“捍卫”雕塑、 物质层