护士礼仪培训教学PPT课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 护理礼仪概述 护理礼仪的原则与作用 实际运用与培训 护理礼仪的定义 护理礼仪是护理人员在护理职业中诊所应当遵守的行为规范和准则，是一般礼仪在护理工作汇总的运用和体现。 护理礼仪中的加、减、乘、除 ＋ 加一点喜悦 － 减一点冷淡 × 乘一点体贴 ÷ 除一点急躁 护理礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情。 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 护士的表情 笑容 笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。 护理服饰礼仪 护士服着装要求：得体、适度、规范 基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长 男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额 头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长 过肩部。 护理举止礼仪 优美的站姿 娴熟的坐姿 雅致的步态 恰当的手势 丰富的表情 护理语言礼仪 交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作 点头礼（颔首礼） 点头礼的做是目光相遇是，头部向下轻轻一点，同时面带笑容。注意不要反复点头不止，点头的幅度不宜过大。 点头礼适用的范围很广，如路遇熟人或与熟人、朋友在不易交谈之处见面，以及遇上多人而又无法一一问候之时，都可以点头致意。 一般用于平级和同辈份的人 握手礼 操作要领：距离一步左右，伸出右手四指并拢，大拇指张开双方出手一握，虎口相对。和女士握手时只需要轻轻握手指部位。女士优先，长者优先，主人优先。时间3-5秒，用力适当 注意事项： 手要保持干净无杂物，不戴手套 不主动向上级领导、长辈或女士握手，除非他们首先伸出手 行礼时面带笑容，并配合“您好!”这类语言 不可交叉握手 欠身礼 头颈背成一条直线，目视对方，前倾15° 适用于在座位上或行走时行礼 用于迎接、送客、同事见面等 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级