20国际场营销第.pptVIP

第五章 国际技术环境 1. 知识经济与技术革命 2. 知识经济时代的技术革命对国际营销的影响 3. 互联网与国际营销 4. 技术革命发展趋势 本章学习内容 ? 科学技术深刻影响着人类社会的发展， 亦影响着企业的 国际营销。企业实施国 际营销战略，必须了解技术发展 动态， 适时地改变营销策略才能保持企业持续 地发展。 本章主要阐述知识经济时代的 特征，探讨技术革命与互 联网对国际营 销的影响，分析技术革命的发展趋势。 开篇案例 天猫淘宝“双十一”交易额 191 亿 同比增 260% 新浪科技讯 11 月 12 日凌晨消息，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双十一促销 的支付宝总销售额 191 亿，同比增 260% ，其中天猫为 132 亿，淘宝为 59 亿。 而去年，天猫与淘宝的双十一交易总额为 53 亿元，其中天猫 33.6 亿，淘 宝 19.4 亿。天猫今年的业绩同比增速为 292% ，而淘宝为 204% 。“双十 一”全天，支付宝交易笔数超 1 亿笔，最高峰时处理交易数达 20.5 万笔 / 分钟。 根据天猫方面的数据，今年参与双十一的商家数达到 1 万家，是去年的 5 倍。从参与商家和电商代运营商的反馈看，针对去年双十一普遍出现的 缺货、发货延迟等问题，大部分卖家提前加倍安排了备货量、客服、仓 储和物流人员。例如，酒类电商酒仙网今年的备货量就是去年的 10 倍。 昨日凌晨 0 点后第一分钟，超过 1000 万独立用户涌入天猫。 10 分钟后，支 付宝成交额达 2.5 亿。 37 分后，这一数字越过 10 亿线。一个小时内，支付 宝完成付款笔数 598 万笔，同比去年增长 254.7% 。昨日上午 11 点左右，天 猫成交额突破 79 亿，超过去年美国“网购星期一”的 12.5 亿美元。两个小 时后，交易额突破 100 亿，提前完成天猫官方的预计目标。 而根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页 面均有系统不稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外， 有用户反应招行、交行的网上银行系统也出现问题。也有业内人士对“双 十一”这种促销模式提出质疑。易凯资本 CEO 王冉认为，“双十一”在本 来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际 增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋 习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。 此外，今日起将进入“双十一”后的发货高峰。尽管国内“四通一达”、 顺丰和 EMS 已为应对“双十一”已提前扩招 6.5 万快递员，并增加货物车 辆，但真正的后续环节能否顺畅进行还有待观察。 天猫双十一被阿里巴巴集团主席马云看做是未来的中国版感恩节。作 为天猫 2009 年以来力推的促销品牌，双十一已然成为一种行业集体行为 和商业现象。今年双十一，苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台 均提前或者同时开始促销，以期在这一波购物高峰中分得一杯羹。两周 前入驻天猫的当当网旗舰店在双十一开始后的 10 分钟内就收获了 100 万销 售额。 但在马云看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模 式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传 统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的 羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味 道。” 我国商务部的数据显示， 2011 年我国网上零售总额约为 7825 亿元，同 比增长 53.7% ，占社会零售消费总额的 4.2% 。而美国的这一占比已超 10% 。 来源：新浪科技 思考：网上购物给我们的生活带来了什么变化？ 一、知识经济与技术革命 ? ? 知识经济的特征： 科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重 要基础 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于 中心地位 服务业在知识经济中扮演了主要角色 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条 件 ? ? ? 知识经济时代的技术革命 现代科技革命广泛而深刻地影响着社会经济、 社会生活、企业经营管理及消 费者的购买行为 及生活方式： ? ? ? ? ? 它引起社会生产力的巨大变化，推进着社会生产 率几倍、几十倍、甚至 成百倍的提高，并推动了 许多全新领域的产生 促进工业结构高级化 科技革命将推进传统工业的改造 以电子信息技术为核心的现代科技革命从地域范 围上看是一场全球 性革命 ? 知识经济的产业支柱 当今高技术 可分为八大类：即信息科学技术，生命科学技 术，新能源与可再生能源科学技术， 新材料科学技术，空 间科学技术，海洋科学技术，有益于环境的高新技术和管理 ( 软科学）科学技术。 二、知识经济时代的技术革命对国 际营销的影响 技术革命引起技术创新 ; 改变企业生产。经营和管 理组合模式；改变市场运行模