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第 1 章 网络营销市场与前景 网络整合营销：从入门到精通（微课版） CONTENTS 目 录 网络营销概述 1.1 网络整合营销概述 1.2 本 节 导 读 网络营销是以互联网（包括移动互联网）为基础，利用网络媒体、社交平台的交互性， 来辅助企业实现营销目标的一种方式，是现在营销市场的大势所趋。不管是企业营销人员， 还是从事营销工作的相关工作人员，都应该全面认识网络营销的基本概念，结合互联网开展 营销实践活动，以取得理想的营销效果。本小节将对网络营销的产生与发展、网络营销的特 点与功能、网络营销的发展前提、网络营销的发展趋势、网络营销市场调研等知识进行介绍， 帮助用户认识网络营销，为了解网络营销环境打下基础。 1.1.1 了解网络营销的产生与发展 网络营销的产生 网络营销的发展阶段 技术 萌芽阶段（ 2000 年前） 消费观念 发展应用阶段（ 2001~2004 年） 消费心理 高速发展阶段（ 2004~2009 年） 市场环境 向社会化转变阶段（ 2010~2015 年） 多元化与生态化阶段（ 2016 年后） 1.1.2 了解网络营销的特点与职能 1 ．网络营销的特点 1 3 5 交易的跨时空性 消费方式的个性化 2 4 6 7 交互的便捷性 形式的多元化 传播的高效性 信息交换的经济性 资源的整合性 1.1.2 了解网络营销的特点与职能 2 ．网络营销的职能 网络品牌推广 网站推广 网上销售 用户服务 信息发布 促进销售 用户关系 网上调研 1.1.3 了解网络营销的发展前提 1 ．信息技术的发展 网络技术的发展 网络营销随着信息技术的发展而发展，大数据、云计算、物 联网、 4G 网络、人工智能、智能光网络、 VR/AR 等技术的每 一次进步，都会对人们的生活、工作产生重大影响，继而促 进网络营销思维和模式的革新。 通过单品促销盈利 移动智能终端的发展 移动智能终端的普及，为网络营销的发展带来了无尽的 机会。各大传统企业、电商企业纷纷抢占移动端市场， 越来越多的营销模式开始向移动端转移。 ￥ 1.1.3 了解网络营销的发展前提 2 ．互联网企业的兴起 综合门户类网站 电子商务平台 搜索引擎类网站 即时通讯工具 如新浪、网易、天涯、 如阿里巴巴、亚马逊、 如 百 度 、 Google 、 汇报：张三 腾讯等。 eBay 等。 必应等。 如 QQ 、微信、 秒拍等。 1.1.3 了解网络营销的发展前提 3 ．网络用户的不断增加 网络用户是网络营销效果的直 接影响因素，网络用户越多， 网络营销的市场越大。据统计， 截至 2017 年 6 月，我国网民规 模达到 7.51 亿，互联网普及率 为 54.3% 。我国手机网民规模 达 7.24 亿，手机网民占比达 96.3% 。 1.1.3 了解网络营销的发展前提 4 ．网上支付的发展 网上支付是以金融网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以现代计算机技 术和通信技术为手段，通过 Internet 以电子信息传递的形式来实现资金流通和支付的一种 手段。自网络营销出现开始，网上支付就逐步成为我国支付市场和支付体系的重要组成部 分，并不断发展和应用到人们生活的各个方面。 1.1.4 了解网络营销的发展趋势 大数据营销 移动端营销 A B C D 内容营销 社会化媒体营销 1.1.5 开展网络市场调研 1 ．网络市场调研的对象 消费者 竞争者 合作者等相关人群 1.1.5 开展网络市场调研 2 ．网络市场调研的步骤 01 明确问题与确定调研目标 02 制订调查计划 03 收集信息 04 分析信息 05 提交报告 1.1.5 开展网络市场调研 3 ．网络市场调研的方法 （ 1 ）网络市场直接调研的方法 网上观察法 （ 2 ）网络市场间接调研的方法 01 利用搜索引擎查找资料 02 访问相关网站收集资料 03 利用网上数据库查找资料 专题讨论法 在线问卷法 网上实验法 1.1.6 任务实训及考核 序号 1 任务描述 介绍网络营销的产生背景 任务要求 分析技术、消费观念、消费心理、市场在网络营 销产生阶段时的表现 结合网络营销不同阶段