商业银行综合业务模拟实训总结报告与心得体会.docVIP

（一）引言 9月28号到10月26号，在金融系老师缜密安排和悉心指导下，我们进行了为期五周商业银行业务模拟实习。此次实习利用智胜商业银行综合业务模拟试验软件系统，根据商业银行业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用和审核、查询和报表处理等各项业务计算机软件模拟操作。 经过此次实习，我们很好将所学银行理论知识和现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采取大会计、综合柜员制账务管理方法和面向用户管理体系了解。 在实习过程中，我们根据老师要求随时统计下自己学到新知识和技能，不停总结自己实际处理银行业务中感悟，并写出了这份实习汇报，作为对自己总结、对老师汇报。 （二）商业银行业务综述 2.1 对私业务综述 2.1.1 一、凭证种类及使用 程序下凭证种类包含储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。能够用储蓄存折储种包含：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便全部使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种全部可使用。 二、凭证领用 系统凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必需将凭证起使号码位输入中心机房管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。一样，支行凭证管理员也要将凭证起始号码有计划分配到各网点库钱箱里，网点凭证责任人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。 具体步骤：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。 一卡通分配和一般凭证分配一样，只是一卡通分配是从卡部开始，而不是市行库。 2.1.2 系统对网点设置库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输（此时此柜员钱箱不存在），要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统（此时此要输入柜员钱箱号）后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点全部柜员全部可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，假如一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。 2.1.3 一、一般账户 用户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员优异行“开一般用户”交易，输入证件类型和号码后回车，假如系统提醒“该证件已开过用户号”，则记下该用户号，退出“开一般用户”交易，直接进入对应开账户交易。假如系统没有任何提醒，说明该证件不曾开立用户号，那么柜员就请用户重新填写“用户申请书”，然后连同填好凭条和证件一起交给柜员，从“开一般用户”交易开始。 二、一卡通账户 用户填写“用户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通用户”交易开始。用户开过用户号后，以后再办理开账户，就无须再填写“开户申请书”，直接就能够办理业务了。 三、注意事项 一般用户号能够开一本通和一般账户，一卡通用户号能够开全部账户。标准上一个有效身份证件只能开一个用户号，而一个用户号能够开多个账户。开过一般用户号有效身份证件能够再开一个一卡通用户号，不过开过一卡通用户号有效身份证件不能再开一般用户号。假如某新开用户证件类型和证件号码和其它用户相同情况下，不再开立新用户，而返回含有相同证件用户用户号。 2.2 对公业务综述 2.2.1 系统凭证领用采取从市行到支行、支行到网点二级分配体系。支行到市行领用凭证时，市行财会部必需将凭证起始号码输入中心机房管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行营业部。一样，支行凭证管理员要做凭证全额领用并将凭证起始号码有计划分配到各网点库钱箱里，网点凭证责任人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭证领到库钱箱，柜员经过凭证出库交易领入凭证。只有经过以上领用及出库步骤，关键空白凭证才能在前台使用。 2.2.2 系统对网点设置库钱箱和操作员钱箱。一个柜员能够有多个钱箱。柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入对应内容，完成增加钱箱操作。然后退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后每次登录时必需输入钱箱号码，不然只能做转帐业务而不能做现金业务。也能够将钱箱号和自己绑定，以后就不用每次输入钱箱号码，而自动登陆柜员钱箱。 2.2.3 存款业务包含： 对公活期存款、对公定时存款； 贷款业务包含：对公贷款、个人消费信贷； 结算业务包含：辖内业务、同城交换、电子联行。 2.2.4日常操作步骤 开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。 系统采取菜单结构和交易码并行方法。办理业务能够从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务主菜单和子菜单。 日终轧帐包含柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧