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商务礼仪实训汇报 商务礼仪实训汇报 班级：11人力2班姓名：管楚楚 班级：11人力2班 姓名：管楚楚 学号：111627 引言：“人生一世，必需交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往基础规则，是人际交往行为秩序。” 礼仪是指大家在社会交往中因为受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代时尚等原因而形成，既为大家所认同，又为大家所遵守，是以建立友好关系为目标多种符合交往要求行为准则和规范总和。简言之，礼仪就是大家在社会交往活动中应共同遵守行为规范和准则。 在古中国，就有对礼仪规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来形式，二者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包含：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调了解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一个自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持合适距离，距离产生美感，合适距离是对对方尊重。 从个人修养角度来看，礼仪能够说是一个人内在修养和素质外在表现。从交际角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用一个艺术，一个交际方法或交际方法。是人际交往中约定俗成示人以尊重、友好习惯做法。从传输角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通技巧。假如分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容全部是相互交融，大部分礼仪内容全部大致相同。　　礼仪关键功效，从个人角度来看，一是有利于提升大家本身修养；二是有利于美化本身、美化生活；有利于促进大家社会交往，改善大家人际关系；还有利于净化社会风气。从团体角度来看，礼仪是企业文化、企业精神关键内容，是企业形象关键附着点。大凡国际化企业，对于礼仪全部有高标准要求，全部把礼仪作为企业文化关键内容，同时也是取得国际认证关键软件。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们个人形象，更是一门很有用学问，也是一门高深文化。说它有用，是因为经过合理着装和礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，一样是交谈，为何有些人能谈很友好，而有人却把人惹大发雷霆，生意告吹。总而言之，现代礼仪对于现代大学生来说，全部是十分关键，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你礼仪举止是否得体，得体礼仪举止会使你在未来竞争中占据更大优势。 刚开始上这门课时候，我还是很不屑看着教学纲领，认为礼仪根本就没什么好学，自己平时就很有礼仪，再说，成大事者不拘小节。在学习以后才深刻认识到，礼仪在以后商务活动中时很关键，而且自己所为礼仪根本上不了台面。礼仪是表现一个人修养、气度，成大事者也要从小事做起，而且事事注意自己谈吐和行为举止，这么才能给人好印象，有利益商务情景中人际交往。有了正确学习观后，我感觉商务礼仪学习是很关键，尤其是对人力资源管理专业人来说。 第一次实践是化妆和着装礼仪。化妆要突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部不足，以达成化妆最好效果。 淡妆适宜：通常来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多个形式，她们浓淡程度全部存在差异。所以，化妆浓淡要依据不一样时间和场所来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。 化妆避人：化妆或补妆应该遵照修饰避人标准，选择无人地方，如化妆间、洗手间等，切忌在她人面前肆无忌惮地化妆或补妆。通常情况下，女士在用餐、饮水、出汗等以后应立即为自己补妆。 一、化妆禁忌1、化妆浓、淡要视时间、场所而定2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议她人化妆 5、不要借用她人化妆品 6、男士不要过分化妆。二、衣饰及其礼节1、要注意时代特点，表现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己体形。 在实践过程中，发觉看似简单化妆其实极难，要么化浓了，要么太淡，眉毛眉形总是画很怪。同时在穿上正装时候总是不知道手摆放得很不自然，这些全部是需要继续努力改善地方。 尤其是在经过两次课商务礼仪实训后，我更是受益匪浅，才知道原来站姿、走姿、坐姿、蹲姿并不是想象中那么简单，甚至认为自己全部不会站、不会走、不会坐、不会蹲了。 在这培训上，确确实实学到了很多东西，即使时间很短，就是练练站姿、走姿、坐姿、蹲姿等一系列在日常商务中常常见多个，即使看上去很简单，不过在细节方面，还是有很多需要注意： 1、标准站姿动作要领 　 身体舒展直立， 重心线穿过脊柱，落在两腿中间， 足弓稍偏前处，并尽可能上提　　 2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，眼光柔和有神，自然亲切 　 脖子伸直，头向上顶，下鄂略回收 　　 挺胸收腹，略为收臀 　　 双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相