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试论高校图书馆延伸服务的激励机制 肖红 山东工商学院图书馆 山东 烟台264005 〔摘要〕分析高校图书馆延伸服务屮激励机制的缺失，并通过调杳问卷对高校图书馆延伸服 务屮面临的主要问题进行实证分析。提出高校图书馆延伸服务激励机制构建的一般原则，以 及监督体系构建方法。 〔关键词〕图书馆延伸服务激励机制 〔分类号〕G258. 6 The Research on Incentive Mechanism of the Extended Services in University Libraries XIAO Hong Library, Shandong Institute of Business and Technology, Yantai 264005 [Abstract) The paper analyzes the lack of the incen tive mecha nism of the ext en ded services i n university libraries, then makes an empirical analysis on the main problems facing the extension service of the Un iversity Library through questi onn a ires ? The paper put forward some gen eral principles to build an incentive mechanism of the extended services in university libraries, and construction methods of supervision system? (Key words) library extended service incentive mechanism 1、研究现状 目前，随着我国经济社会信息化进稈的加快，关于图书馆延伸服务的研究口益增加。这 些研究主要分为三个方面：第一个方面主要关注图书馆延伸服务的含义、边界及特征，如吴 汉华认为：图书馆延伸服务要从“广度”和“深度”两个角度来理解，即在做好常规性服务 的基础上为用户提供的外延性服务⑴；贾萍认为图书馆延伸服务具有多样性、不固定性、及 时性、复杂性和创新性等特征第二个方面主要关注图书馆延伸服务存在的问题及制约因 索，如黄唯提出读者的意识以及馆员的索质等因索影响了图书馆延伸服务的开展⑶；第三个 方面集屮于图书馆延伸服务的实践方法和实现模式。如姜陵陵以某市图书馆为例，从管理体 制和运行模式等方血分析了公共图书馆延伸服务T作的探索与实践⑷；陈红英则从大学图书 馆开展延伸服务的实践出发，认为开展创新服务提升服务意识是开展高校图书馆延伸服务的 关键⑸。 以上各个方面的研究对于图书馆延伸服务的开展有着重要的意义，但也存在可以进一步 深入Z处。目前的文献校少针对高校图书馆延伸服务的激励机制或动力机制展开研究，木文 拟从这个角度入手，分析当前高校图书馆延伸服务激励机制的缺失，并尝试提出构建高校图 书馆延伸服务激励机制的相应对策。 2、高校图书馆延伸服务激励机制的缺失 2.1高校图书馆延伸服务屮存在的问题 高校图书馆延伸服务的发展方向主耍有两个方面：一绘增加服务的深度；二是拓宽服务 的广度。在深度方面，主要体现更好地为教师服务、为学生服务、为学科建设服务等，具体 措施多种多样，例如导读服务、特色数据库建设、读者培训、定题服务、专题服务及科技情 报信息服务等。在广度方面，则包括提供面向社会的图书借阅服务、面向企事业单位的信息 服务、实行主分馆制、数字资源远程访问服务、原文传递、馆际互借服务以及建设于机移动 平台等服务渠道拓宽手段。 无疑，这些措施在一定程度上提高了高校图书馆延伸服务的数最和质最，但在目前高校 图书馆延伸服务也面临不少问题与障碍。这些问题与障碍可以分为几类：①人员素质问题。 高校图书馆高学历人员及专业人才普遍缺乏，一些高校常常将教师家属安排到图书馆岗位, 而这些员工学历、专业水平普遍不高，影响了图书馆延伸服务的开展。另外，图书馆业务学 习与培训机会较少，来到图书馆工作被认为低人一等，员工缺乏进一步学习与提高的渠道。 高校图书馆延伸服务体系还不完善。主要表现为对延伸服务认识不够，资金投入较少，服 务的社会化和产业化程度较低，高校图书馆延伸服务的开展也缺乏统一规划，没有形成长效 机制，随意性较强。这在一定程度上导致了高校图书馆文献资源和设备资源的闲置。③缺乏 完善的激励机制。图书馆作为“事业单位”的一个分支机构，基木上还是处于“大锅饭状态”, 员工缺乏工作积极性，而激励机制的缺乏也降低了进一步创新的动力。 如何解决以上问题