绩效考核[借鉴].docxVIP

20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers on 售后服务部岗位查核制度 为了进步售后人职作业积极性，提高客户满意度，加强查核奖惩制度，使职工按多劳多得、奖勤罚懒的准则，特制订此售后服务查核奖赏计划： 适用人员：售后服务部全体职工 计算方法：一切奖金提成与平常绩效查核成绩挂钩 1、前台服务参谋 查核项目 接车产量（不含精品） 接车台次奖金（以DMS工单为准） 维护产品 精品销售奖金 查核方针 产量≥12万，按产量1.5％提成； 完结≥120辆，每辆提2元； 完结1瓶，提10元/ 完结≥5400元，按出售额9％提成； 12万产量≥10万，按产量1.3％提成； 120完结≥80辆，每辆提成1.5元； 5400元完结≥4800元，按出售额7％提成； 10万产量≥7万，按产量1％提成； 完结80辆，每辆提成1元 4800元完结，按出售额5％提成 7万产量，按产量0.8％提成 满意度： EQC全体满意度为A 集团回访个人满意度为B A为全国排名榜首档 B为满意度到达80%以上 A合格、B合格 每人奖赏300元 A合格、B不合格 不奖赏也不处分 A不合格、B合格 每人处分200元 A不合格、B不合格 每人处分300元 绩效奖金=（产量提成+台次提成+维护提成+精品提成）*(月度查核成绩/100)+满意度+水平事务提成 2、司理助理