教学课件 《邮轮运营实务》--杨杰.pptVIP

子模块二 现代邮轮港口城市 掌握邮轮母港的定义与发展条件 熟悉世界著名邮轮母港城市发展状况 了解中国邮轮港口城市的发展现状 一、邮轮港口与邮轮母港 1、港口（port） 位于海洋、江河、湖泊沿岸，具有一定设备和条件，为舰船停泊、避风、维修、补给和转换客货运输方式的场所。 2、码头（wharf） 供船舶停靠并装卸货物和上下旅客的建筑物，广义还包括与之配套的仓库、堆场、道路、铁路和其他设施。 （一）港口与码头 一、邮轮港口与邮轮母港 1、邮轮港口的分类 一般停靠港、 邮轮基本港、 邮轮母港 2、邮轮母港的经济效益 （二）邮轮母港的定义与效益 一、邮轮港口与邮轮母港 3、邮轮母港的发展条件 地理位置、港口设施、交通运输、旅游资源、商业服务、物资供应、金融保险 （二）邮轮母港的定义与效益 二、邮轮母港城市建设 1、纽约（New York） 2、迈阿密（Miami） 3、巴塞罗那（Barcelona） 4、伦敦（London） 5、新加坡（Singapore） （一）世界著名邮轮母港城市 二、邮轮母港城市建设 1、上海 2、厦门 3、三亚 4、天津 5、香港 （二）中国邮轮母港城市建设 想一想：中国还有哪些港口城市具备发展邮轮母港的条件？请举例说明。 【宝瓶星号】 模块八 现代邮轮安全与立法 子模块一 邮轮海上旅游安全 理解邮轮安全管理的定义、要素与特点 掌握邮轮旅游过程中常见的安全问题及防范措施 熟悉邮轮应急程序与海上自救办法 一、邮轮安全管理基础 1、邮轮安全管理的定义 2、邮轮安全管理的要素 “人-机-环境-控制”（Man-Machine-Environment-Control） （一）邮轮安全管理的定义与要素 一、邮轮安全管理基础 1、安全管理的复杂性 2、安全管理的国际性 3、安全管理的强制性 （二）邮轮安全管理的特点 二、邮轮常见安全问题及其防范 （一）邮轮碰撞、搁浅事故及其防范 （二）邮轮火灾事故及其防范 （三）海上恐怖势力威胁及其防范 【世鹏精神号】 三、邮轮应急与海上自救常识 1、邮轮应急的定义 船舶应急是指船舶进入临近事故状态或者事故状态时的紧急抢救。 （一）邮轮应急 三、邮轮应急与海上自救常识 2、船舶应急报警信号 （1）消防。 （2）落水。 （3）堵漏。 （4）弃船。 （5）解除警报。 （一）邮轮应急 三、邮轮应急与海上自救常识 3、船员应急行动 （1）确认警报 （2）迅速行动 （3）保护乘客和下属船员安全 （4）服从指挥、保持镇定 （一）邮轮应急 三、邮轮应急与海上自救常识 4、全球海上遇难与安全系统 5、船舶应急设施 救生衣、救生圈、救生艇筏、保温救生衣服 （一）邮轮应急 三、邮轮应急与海上自救常识 1、弃船前准备 2、离开难船 3、水中登上救生艇筏 4、预防海洋生物袭击 （二）海上求生 子模块二 相关海事问题及立法 理解船舶公海自由航行的概念 熟悉船舶登记制度与方便旗悬挂政策 熟悉国际卫生条例与邮轮防污办法 一、船舶登记与公海航行 1、船舶国籍 2、船旗国 3、方便旗 （一）船舶国籍与旗帜 （二）公海自由航行 1958年 《公海公约》 二、国际卫生条例与疾病预防 《国际卫生条例》（IHR） （一）国际卫生条例 （二）邮轮疾病预防 1、邮轮公共卫生疾病风险 2、邮轮公共卫生疾病预防 三、海洋船舶防污染管理 《MARPOL公约》 （一）防止船舶造成污染国际公约 （二）邮轮防污管理与垃圾处理 1、船舶垃圾处理 2、生活污水处理 3、含油污水处理 四、其他邮轮公司 邮轮品牌 Cruise Brands 邮轮数量 Number of Cruise Ships 主要客源市场 Primary Markets 银海邮轮 Cruises 6 欧洲地区 迪士尼邮轮 Disney Cruise Line 4 北美地区 地中海邮轮 Mediterranean Shipping Cruises 13 地中海、南非、巴西 丽晶七海邮轮 Regent Seven Seas Cruises 3 北美地区 【伊丽莎白女王号】 模块六 现代邮轮人力资源 子模块一 邮轮公司人力资源规划 了解邮轮公司人力资源规划的涵义与主要内容 熟悉国际邮轮公司的组织结构与岗位设置 掌握邮轮上的主要工作岗位职责 一、人力资源规划基础 以企业发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础，以预测企业对人员的未来供需为切入点，所进行的包括组织人事规划、制度建设