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职 责 工作 一 任务 业务运作部部长职务说明书 岗位名称 业务运作部部长 岗位编号 所在部门 业务运作部 岗位定员 直截了当上级 职系 治理职系 直截了当下级 所辖人员 岗位分析日期 *** 年 7 月本职： 负责执行事业部年度经营打算；负责对各地旅行社进行业务指导和技术支持职责与工作任务： 职责表述： 负责执行事业部年度经营打算 工作时刻百分比： 45% 按照集团公司下达的年度经营目标，编制事业部经营打算并将经营目标分解到各地的旅行社 定期对各地旅行社的经营情形进行监督、检查 职责表述： 对各地旅行社进行业务指导和技术支持 工作时刻百分比： 55% 职 关心各地旅行社建立酒店预定、票务预定网络 责 工作 二 协助集团公司做好各地旅行社有关人员的业务培训 任务 负责受理客户投诉等咨询题 工作协作关系： 内部和谐关系 各地旅行社 外部和谐关系 宾馆酒店、航空公司、铁路、各新闻媒体 任职资格 ： 教育水平 大学本科以上 专业 旅行、酒店治理、经济治理和其他有关专业 培训经历 企业治理、市场营销、财务及其它 体会 3 年以上旅行行业工作经历 知识 具备相应的治理知识、经济学知识、旅行专业知识、市场研究学知识、财务知识等 熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件，具备差不多的网络知识 技能技巧 具有一定的领导能力、判定与决策能力、公关能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力 其它： 使用工具设备 运算机、一样办公设备（电话、传真机、打印机、 Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公场所 工作时刻特点 正常工作时刻，按照需要加班 所需记录文档 事业部文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注：