商业物业管理市场拓展的问题与对策研究-以长沙楷林国际为例.docVIP

PAGE PAGE 23 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \t 标题 3,3,标题 4,4 摘 要 I ABSTRACT II 一 绪论 1 （一） 选题依据和背景 1 （二） 研究的意义 1 （三） 研究综述 2 1 物业管理公司市场拓展现状分析的重要性 2 2 国内研究现状 2 （四） 研究内容 5 （五） 研究思路和方法 5 1 研究思路与方法 5 二 物业服务企业市场拓展现状概述 7 （一） 物业服务企业市场拓展的现状概述 7 1 物业服务企业市场拓展概念 7 2 物业企业市场拓展的现状 7 3.物业市场拓展对企业的作用 9 三 河南楷林物业管理有限公司现状分析与环境分析 10 （一） 河南楷林物业管理有限公司简介 10 1 公司概况 10 2 公司组织架构 10 1 楷林物业市场拓展现状 12 2楷林物业市场拓展面临的主要问题 13 （二）楷林物业管理有限公司市场环境分析 15 1宏观环境分析 15 2微观环境分析 17 （三）楷林物业管理有限公司STP分析 18 四 改善及提升物业管理公司市场拓展水平的建议或对策 21 1 加强对物业公司市场人员的招聘和培训 21 2 企业的信息共享与合作 21 3 互联网-多元化业务融合 21 4 加大品牌建立与推销的力度 22 5提高品牌服务意识 22 结 论 24 参考文献 26 摘 要 物业管理服务企业起源于19世纪60年代的英国，我国在1981年才逐渐由深圳逐渐引入国外先进的物业管理理念，已经走过了38年历程。到如今我国社会主义现代化建设的高速发展，国内居民的需求逐渐从最基本的物质层面向更高的精神文化层面转变，对物业服务质量的要求也不断提高。物业管理企业为了更持续长远的发展，都对外进行了市场扩张，占据市场份额，市场份额现在成为了物业管理企业内的焦点问题，物业管理企业都在考虑如何扩大自身市场，而小企业则在考虑如何挤进市场，并能够占据一定的市场份额，物业管理作为一个以服务为导向的行业，新兴且微利，站稳跟扩大市场份额至关重要。 笔者以长沙楷林国际项目为研究对象，结合目前商业物业管理的市场拓展现状，对河南楷林物业管理有限公司市场拓展的现状开展研究。通过SWOT分析法、STP分析法和文献研究法的方式，对现阶段市场拓展各项特征进行分析。对目前楷林物业管理有限公司的环境进行分析，从目前的宏观环境到微观环境，从市场细分到市场选择再到市场定位，依次进行分析，总结出河南楷林物业管理有限公司市场拓展的问题所在，并提出有利于改善公司市场化管理水平的合理化对策或建议，进而提高物业管理企业在市场拓展上的综合竞争力，提升物业管理公司的服务质量。 关键词：物业管理，物业市场拓展，物业管理企业 一 绪论 （一） 选题依据和背景 随着我国经济的快速发展，人们目前的生活环境以及对自身的需求都有了明显的变化，物业管理行业从起步阶段到如今的兴起，成为与人们生活息息相关密不可分的重要产业之一。 但与此同时，人们对专业化、市场化、社会化物业服务的需求也在不断增长，导致物业管理从业人员不断增加。物业服务企业之间的竞争日益激烈，为增强企业在行业中的竞争力，市场的开拓是所有企业和行业壮大的不二选择，所开拓的项目和接管的面积是所有企业和行业存在和发展的关键性因素。物业管理企业市场拓展对于物业管理公司来说是至关重要的，市场拓展的强度不仅影响到公司对外的品牌，而且关系到公司的长远可持续发展。因此，分析物业管理公司市场拓展的现状是必要的，也是切实可行的。 本文以此作为选题背景，通过对河南楷林物业管理有限公司在市场拓展营销上存在的问题进行合理的分析，提出想听的改善措施，达到促进企业发展的作用。 （二） 研究的意义 物业管理市场拓展对于物业管理服务企业的持续健康发展具有重要的战略意义，可以说是必不可少的一环。市场拓展的强弱，企业在管面积的大小，不仅影响物业管理服务的整体水平，而且关系企业的兴衰成败与整体形象。中国物业管理学者高永良说过“由于物业管理是一个利润相比低微的行业，以规模化发展来客服成本因素是行业内普遍的做法，只有扩大规模，才能是成本相对更低，企业才能获得相对可观的利润”。物业管理市场拓展的规模，会对物业服务企业的发展产生巨大影响，是企业能否持续健康发展的重要衡量标准之一。 目前，大多数物业管理公司都存在无市场竞争力、市场竞争力较小等问题，本文以长沙楷林国际项目为例，概述物业管理的含义、分析物业市场拓展现状以及物业管理企业市场拓展营销的环境和特点，为当前物业管理市场拓展的发展提出相