服务性企业员工培训现状分析及对策研究应用.docVIP

服务性企业职员培训现实状况分析及对策研究 【摘 要】松下幸之助曾经说过这么一句话：“一个天才企业家总是不失时机把对职员培养和训练摆上关键议事日程。教育是现代经济社会背景下最有力武器，谁拥有它谁就预示着成功。”企业培训在企业人力资源管理和开发中起着举足轻重作用，也是企业取得竞争优势关键战略要素。企业培训是企业发展动力，是企业发展关键步骤。企业培训根本目标是要培养和造就一支高素质人才队伍，不停增强企业关键竞争力，使企业在竞争中立于不败之地。 【关键词】服务性企业 职员培训 现实状况 对策 企业培训是企业文化一个有机组成部分，能够促进企业文化建设；企业培训是提升企业生产力和竞争力、确保企业可连续发展关键投资；企业培训是企业发展关键支柱，是企业挖掘本身资源手段，同时也是提升职员本身素质，促进职员个人发展珍贵福利。现在，中国很多企业已经意识到了培训关键性，而且相当多企业已经开展了部分培训。但对于内地服务业来说，起步较晚，在企业培训方面仍然存在很多问题，即使很多企业每十二个月全部会组织多种形式培训和学习，但效果并不理想，企业绩效也不能得到对应提升，培训作用受到了很大制约。 一、企业培训概念及意义 （一）企业培训概念 企业培训是指企业或针对企业开展一个提升人员素质、能力、工作绩效和对组织贡献，而实施有计划、有系统培养和训练活动。目标就在于使得职员知识、技能、工作方法、工作态度和工作价值观得到改善和提升，从而发挥出最大潜力提升个人和组织业绩，推进组织和个人不停进步，实现组织和个人双重发展。 培训实质上是一个系统化智力投资。企业投入人力、物力对职员进行培训，职员素质提升，人力资本升值，企业业绩改善，取得投资收益。它区分于其它投资活动特点在于它系统性。企业职员培训是一个由多个培训要素组成系统。它包含了培训主体、培训客体、培训媒介；包含了培训计划子系统、组织子系统、实施子系统、评定子系统；它还包含了需求分析过程、确立目标过程、签订标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。 （二）企业培训意义 对现代企业来说，培训意义十分重大，很多企业也将培训作为对人力资源一个投资。 企业重视职员培训有以下几方面好处： 1、重视职员培训是增强企业竞争力有效路径。 一位管理学家曾经说过：“职员培训是企业风险最小、收益最大战略性投资。”人力资源开发和培训已经成为企业增强本身竞争力关键路径。 2、重视职员培训是提升职员素质，建立人才贮备良好手段。加强对职员培训，能够提升职员专业技能和综合素质，极大开发职员潜能，最大程度调动职员工作主动性，不停提升职员工作效率和工作质量。 3、重视职员培训是对职员关键激励。金钱对于有技术、知识型职员激励是临时，一段时间能够，长时间不行，她们更看中是经过工作得到愈加好发展和提升。 4、重视职员培训是灌输企业文化，建立学习型组织基础。 企业对职员不停灌输企业价值观，培养共同做事行为规范，使职员能够自觉地根据通例工作，形成良好、融洽地工作气氛，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务有效开展打下基础。 多年来，大家全部在谈论知识经济挑战，实际上知识经济最关键问题是人素责问题，也就是人力资源形成、使用和开发问题。说到底，企业培训是一个双赢投资，首先职员工作自觉性、主动性和发明力将得到不停提升，从而增加企业产出价值，使企业取得更大利益；其次，职员整体素质得到提升，取得是一份终生保值财富。 二、服务企业特点及现实状况 （一）服务企业特点 所谓服务性行业，是指为人服务，使人生活上得到方便行业，如代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业及其它服务行业等。当然，行业提供服务并不是无偿服务，而是消费者用一定金钱来购置。服务产品和其它产业产品相比，含有非实物性、不可储存性和生产和消费同时性等特征。 现代服务业是关键依靠信息技术和现代管理而发展起来知识相对密集服务业，含有技术含量高、人力资本含量高、附加值高、资源依靠度低、污染排放低等特征，现代服务业发展水平是衡量现代社会经济发达程度关键标志。发展现代服务业，对于转变中国经济增加方法、实现中国产业向价值链高端转移、提升科技创新能力、建设创新型国家，含相关键战略意义。 （二）中国服务业现实状况 1、国家高度重视现代服务业，加紧发展现代服务业已成为国家发展战略关键。服务业是中国国民经济关键组成部分，现在，以服务业为主第三产业在中国中国生产总值已经达成32%。而且，现在正以一个高于中国生产总值增加率速度向前发展。 2、中国发展现代服务业含有显著比较优势。一是中国发展现代服务业含有极大潜力和市场空间。二是经过国家信息化建设推进，中国信息网络基础设施已经有相当规模和水平，为中国现代服务业发展奠定了良好基础。三是现代服务业是技术、资本和劳动力密集型产业，发展现代服务业能够充足发挥中国劳动