优秀职业人的十大职业素养.docx

优秀职业人的十大职业素养 职场中，我们一般把人分为四类人：第一类称为 活着的死人”、第二类称为 活 着的人”、第三类称为老板、第四类人称为 职业人”。 不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为 活着的死人”；不经营自己， 由别人来经营他的人，我们形容他为 活着的人”；经营自己也经营别人的人，我 们形容他为 老板”；经营自己的人，我们形容他为 职业人”。 职业人有他特有的职业素养。如果我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在 水面的这一部分我们称之为员工的显性素养， 仅为冰山的八分之一；而潜在水面 之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。 显性素养包括知识与能力，技能与经验： 知识与能力：主要是指从学校系统学来的知识； 对事件的理解程度和速度； 对事件的判断和评价。 技能与经验： 为人处事的技巧（如沟通技巧、谈判技巧）； 工作中积累的经验和技能。 显性素养在工作中的具体表现：懂得运用知识作判断；掌握让客户满意的技巧； 能够根据自己理解的信息作出合理的反应；能够灵敏感知外界的变化，具有识变、 应变、改变的心理素质；不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、 企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。 隐性素养包括与职业道德和职业态度： 职业道德：诚实守信、忠诚敬业、遵章守纪、严守机密、顾全