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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 中国电力营销同行公司管理论文 一、什么是电力营销同行标杆管理1.电力营销行业标杆管理的具体内容同行对标是指企业用一定的指标和业绩对自己进行评估和评价，通过不断与同行业其他电力企业进行对比，找出差距，以追求更准确的指标评价为目标，不断提高自己的业务能力水平，从而不断扩大自己的影响力，追求更高更好的目标。电力企业营销管理同行对标，是以国家电网公司制定的判断标准为基础，从生产技术标准化、运营标准化入手，形成各电力企业之间的对比，从而形成相互竞争、相互学习、相互促进的良好局面。具体包括电费回收、电量计量、抄表管理、客服热线(95598)、线损、营销计量六个环节。电力企业营销同行综合管理评价总分100分，企业按上比例打分。各项指标的得分应该由地区同行标杆排名来决定，即第一名得6分，第二名得5分，依次递减，最后一名得1分。2.标杆管理在电力营销行业的意义(1)提高公司整体决策能力。在电力企业的运营过程中，制定良好的营销策略可以进一步提升企业的生存和发展能力。要保持电力企业的活力，必须贯彻正确的营销管理理念，制定合理的营销政策，以提高服务公众的质量，提高企业的发展能力。(2)提高公司竞争力。通过同行对标管理，一方面使企业更容易发现自身的不足和缺陷，从而及时纠正问题，缩小差距。另一方面，如果选择一个企业作为典型，可以更好地认识自己的优势和特长，从而进一步扬长避短，提高综合竞争力。(3)有利于提高公司内部员工的积极性。同行对标管理可以有效提升公司员工的工作积极性，不断提高员工的营销能力，从而极大地鼓舞员工的士气，提升员工的综合向心力和凝聚力。(4)提高电力资源利用率。通过点对点对标管理，电力企业可以尽快找出自己与其他企业在各方面的差距，借鉴优秀企业的成功经验，加强科技的运用，从而提高电力资源的利用效率，保证资源的最大化利用。(5)促进了公司的发展。同业对标管理扩大了企业的再开发能力，促进了公司内外的健康发展。二、电力营销同行对标管理存在的问题1.操作不强。如果不重视电费回收，就不能保证100%的电费回收率，这对电力企业的经济收入有一定的影响，也没有真正落实电力企业的经济政策。另一方面，企业没有严格划分抄表、查账和收款工作，导致相关人员忽视了这项工作。同时，一些工作人员缺乏线损管理的理念，导致相关电网出现线损问题。电价的定位会受到电力、人电等诸多外部因素的影响，使电价方案的实施更加困难，影响经济效益。2.营销服务能力不全面。近年来，随着我国电力行业的快速发展，电力市场正在从卖方市场向买方市场推进，这对供电企业的服务水平和管理提出了进一步的要求。但我国目前的电力企业并不能真正实施优质服务，使用的硬件配套设施老化，安装不广泛。企业员工整体素质低，电力设施故障维修不全面及时，员工服务意识淡薄，低收费、高收费等问题非常普遍。由于许多电力企业没有建立良好的绩效考核体系，内部员工的营销服务意识和能力难以进一步提升。3.非标准管理。我国许多电力企业管理不完善，营销管理手段粗放，实践中经常出现各种问题，阻碍了电力企业服务质量的提高。三、如何推进公司电力营销行业的标杆管理1.建立健全公司内部规章制度针对供电企业对标同行管理的实际效果，积极部署各供电企业营销管理，渗透对标同行工作，采用现代信息管理系统，为企业内部电力营销同行构建相应的对标体系，促进指标评价方法实施过程的持续改进。2.进一步加强流程管理在点对点对标活动过程中，各供电企业应不断加强内部管理，对收集到的数据进行严格筛选和分析，本着真实合理的原则确定合适的指标，定期检查和监督各电力企业点对点对标活动的开展情况。3.提高公司内部对营销服务的认识各电力企业应充分利用现有条件，及时转变与时俱进的管理理念，转变管理模式，创新管理模式，确保开展业务工作过程的规范化，以同业对标活动为服务载体，为电力营销同业对标管理的有效条件提供切实保障。四.结论在实践中，供电企业的电力营销过程中仍然存在许多问题和不足。因此，各供电企业不仅要开展同行对标管理工作，还要提高服务意识，强化营销理念和管理，积极学习先进企业的运营管理模式，不断努力提升自身管理水平。作者：姚单位：国家电网山东临清供电公司