人力资源管理师二级考前串讲提纲.ppt

2021/2/6 * 劳动关系管理－工资集体协商 含义 参与者 工会代表 企业代表 平等协商 工资分配制度 工资分配形式 工资收入水平 工资协议 工资集体协商制度 程序 工资集体代表的确定 实施工资集体协商 工资协议的审查 明确工资协议期限 协商内容 工资协议期限 工资分配制度、标准和形式 职工年度工资水平和调整幅度 奖金、津贴、补贴等分配方式 工资支付方式 变更、解除工资协议的程序 工资协议终止条件 工资协议的违约责任 双方认为应当协商的其他内容 工资集体协商 2021/2/6 * 劳动关系管理－劳动安全卫生管理 劳动安全卫生管理制度 安全生产责任 安全技术措施计划管理 安全生产教育 重大事故隐患管理 安全卫生认证 安全生产检查 伤亡事故报告和处理 个人劳动安全卫生防护用品管理 劳动者健康检查 编制审核劳动安全预算 职业安全卫生保护费用分类 职业安全卫生预算编制审核程序 劳动安全卫生管理 营造劳动安全卫生环境 营造劳动安全卫生观念环境 营造劳动安全卫生制度环境 营造劳动安全卫生技术环境 2021/2/6 * 劳动关系管理－企业劳动争议处理 劳动争议 劳动争议调解委员会对劳动争议的调解 调解的特点 与仲裁和法院处理的区别 调解委员会的构成和职责 调解委员会调解劳动争议的原则 调解程序 劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁 仲裁的含义 仲裁委员会的组织机构 劳动争议仲裁的原则 劳动争议当事人的权利义务 仲裁的程序 团体劳动争议 特点 处理方法 集体劳动争议 处理程序 概念 分类 产生原因 处理原则 处理程序 案例分析方法 * 2021/2/6 * 培训与开发－培训课程的设计 培训课程的设计 设计原则 符合企业和员工的需要 符合成人学员学习规律 体现企业培训功能的基本目标 程序 文件格式 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求 培训课程要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员 培训项目计划 培训课程分析 信息资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与实验 信息反馈与修订 企业培训计划 课程系列计划 培训课程系列 课程目标分析 培训环境分析 咨询客户,学员 和有关专家 借鉴其他培训课程 课程内容选择 课程内容制作 课程内容安排 头脑风暴法 问卷调查法 检查目标并修改内容 修改活动 核查活动 调整培训风格 2021/2/6 * 培训与开发－企业培训资源的开发 企业培训资源 设计合适的培训手段 培训资料 常用的材料 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测试试卷 开发的方法 切合实际需要 最新信息资料 资料包的使用 组成活教材 利用多种媒体 设计视听材料 培训教师 外部培训师 优点 缺点 内部培训师 优点 缺点 选配标准 关注 课程内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性 2021/2/6 * 基层管理人员 培训与开发－企业管理人员的培训设计 中层管理人员 高层管理人员 管理技能的开发模式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟计划 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练 培训方式 培训内容 接班人教育培训 培训目标 培训内容 培训内容 2021/2/6 * 培训与开发－培训评估系统 培训评估体系 作用与内容 培训前评估 培训中评估 培训效果评估 培训评估的形式 非正式评估与正式评估 建设性评估和总结性评估 效果评估方法 定性评估 定量评估 问卷调查 访谈 观察 座谈 内省法 笔试法 操作性测试 行为观察法 程序 作出评估决定 制定评估计划 整理分析数据 成本效益分析 撰写评估报告 反馈评估结果 2021/2/6 * 培训效果评估 培训与开发－培训效果评估 反应评估 学习评估 行为评估 结果评估 培训评估标准 培训成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 认知成果 相关度 信度 区分度 可行性 2021/2/6 * 绩效管理 绩效考评的方法 绩效考评误差分析 绩效考核指标 企业关键绩效指标标准体系 关键绩效指标 平衡计分卡 360度考核 2021/2/6 * 考评方法:效标 特征性效标:人格特征与绩效 行为性效标:如何完成工作 结果性效标:量化考核目标 2021/2/6 * 考评的方法:种类 行为导向型的考评方法 主观:排列法,选择排列法,成对比较法,强制分布法,结构式叙事法 客观:关键事件法,强迫选择法,行为定位法,行为观察法和加权选择量表法 结果导向型的考评方法 目标管理法,绩效标准法,短文法,直接指标法,成绩记录法和劳动定额法 综合型的考评方法 图解式评价量表法,合成考评法,日清日结法和评价中心