培训现场管理操作基础手册原创.docVIP

培训“现场管理”操作手册 序言： 现在，各部门每个月全部在开展多种形式培训，用以提升职员素质和技能。不过，怎样才能组织一场高效、有收获培训呢？ 通常来说，正式培训实施前你要依据培训计划方案去做培训各项准备工作，如确定培训时间、确定场地、确定培训课程、制作课件、邀请培训讲师、准备多种培训物资，如投影仪、电脑等（具体步骤和培训所用表格可参考“电子商务培训管理措施”相关章节）。当这一系列准备工作全部完成后，你就能够公布培训通知了。培训通知公布后，你培训计划准备工作就完成了。 接下来，决定培训是否顺利实施关键原因就是现场管理了，也就是作为培训组织者，你在培训当日所要做工作。同培训计划阶段一样，你也需要充足准备，你需要掌握培训现场管理步骤和关键点，加上自己大胆实践和反思总结，才能做好培训现场管理。下面就是相关培训现场管理思索总结，期望能够给你部分帮助。 根据时间次序，可把培训现场管理分为3个阶段：即培训前、培训中、培训后。 课程目录以下： 第一章：培训前 部署会场 第二章：培训中 学员签到 开场破冰 培训现场控制 培训气氛调整 第三章：培训后 考试和满意度调查 整理资料及培训设备 下面，将具体介绍各个步骤操作细则。 第一章：培训前 培训前，就是当日培训时，学员进场前需要培训组织者准备各项工作。关键工作就是部署会场。部署会场关键有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训后勤准备、培训破冰步骤资料准备。通常情况下，你要在学员进场15-20分钟前准备好这些工作，以免给学员培训准备不充足印象，影响培训效果。 1、桌椅摆放 对于正式培训，学员桌椅摆放要摆成标准鱼骨状，这么方便以小组形式进行学习和讨论，同时有利于破冰步骤实施。（对于特定培训场地如会议室只有一张会议桌，可忽略。） 桌椅摆放成鱼骨型，图所表示： 2、投影及音响调试 一定要在正式开始前将电脑和投影仪设备进行连接，确保投影仪能够正常显示，且电脑中PPT课件或视频音频资料能够正常播放。 要依据房间大小调整投影仪和幕布间距离，确保最终一排学员能够清楚看到幕布上课程内容。 音响调试：对于大培训场地，通常全部有音响设备，要在培训正式开始前调试一下设备，对于无线话筒，要准备好备用电池。 3、培训后勤准备 培训教室里面培训饮用水和水杯要足量准备。（也可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等。要依据培训预算和培训规格而定） 4、破冰步骤准备 因为正式开始培训前，一定要有破冰步骤（尤其是对于新职员培训），破冰步骤准备工作不可缺乏。关键准备物品有： 4.1团体竞赛表1张，用于张贴在培训教室所以学员全部能够看到墙上或白板上。 4.2大白纸每桌1张、大头笔每桌2支，用于破冰时候各队制作队旗所用。 第二章：培训中 培训中：就是从培训正式开场到此次培训结束时段。培训组织者关键活动以下： 1、学员签到 提前准备好签到表，一式两份，一份用于学员签到，一份用于讲师认识学员所用。 对于正式培训开始后30分钟未到学员，立即问询原因，而且在备注栏内给予说明。 2、开场破冰（时间控制在1小时之内） 开场破冰目标：经过破冰及团体组建步骤消除活动参与者之间隔阂，建立团体意识，帮助全部组员主动参与到整个培训活动过程中。步骤以下： 2.1主持人开场问好： 尊敬各位同事大家早上好！（鞠躬） 很感谢大家能来参与今天培训首先自我介绍一下我是xxx，是本期培训班主任，期望大家能够度过充实一天、愉快一天。 2.1.1培训主持也是工作，所以主持人个人打扮要符合职业要求，给学员专业有素良好印象。 通常情况下穿上班职业装即可，大型、高层次、关键人物出场培训要穿正装。切忌穿奇装异服，如无领T恤、七分裤、短裤、拖鞋等。 2.1.2自我介绍可合适“吹嘘”一下自己，提升自己形象，有利于培训开展。如已经做过了多少场培训主持、讲过什么课程等。 2.2邀请领导讲话（可依据培训关键性而定） 今天我们也很荣幸请到了总经理xxx为大家讲话------- 2.3培训课程介绍及其它事宜 2.3.1今天我们课程安排是----（依据课程表简单介绍一下） 2.3.2另外，下列是培训组织者最轻易忽略。 比如是一群新职员培训、到了一个陌生培训地点，你就要在这个步骤介绍比如我们在培训中饮水地方、卫生间位置和用餐安排等看起来细小问题，能够让职员感受到培训组织者很用心，这么在心理上跟你距离就近了，这么在一天培训中，就会主动配合你工作。尤其是，你准备了点心、水果等，更要强调一下，她们也会回去炫耀培训待遇，这也无偿为了做了培训广告。 2.4培训约定（培训纪律） 为了确保培训顺利实施，跟大家来个小小约定。大家能够做到吗？ 培训是机会,培训是工作, 培训是责任 开放心态,主动态度,主动讲话,全心投入 跟上思绪, 用心感悟,不激励记太多笔记 定时休息, 不要随便进出走动 排除干扰, 请将手机转为按摩器 随手清