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社交媒体在高校教育中的应用、问题及对策 一、引言 随着物联网、云计算、大数据等网络及媒体技术的发展，便 携的移动设备、即时接入的网络服务，使在“位置”、“实时 性”、“身份”和“交互性”方面具有先天优势的社交媒体迅速 崛起，并快速与人类生活无缝衔接。 社交媒体属于新型的媒介形 态，同样具有媒体特质，在教育领域，也可起到承载教学内容、 架设师生双边互动桥梁的作用。鉴于高校师生对社交媒体的依 赖，探究其在高校教育中的应用、问题及对策，以促进高校师生 更好地运用社交媒体，促进学习发生，提升教学质量。 二、社交媒体的概念及特点 社交媒体(Social Media)的概念最早出现于美国学者安东 尼?梅菲尔德( Antony Mayfield )( 2007)一本叫《什么是社会 化媒体( What is Social Media )》的电子书里。 [1] 它指允许 人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术平台。简 言之，社交媒体是社会化媒体与社交网络的结合体，它是一个 “能互动”的媒体。 社交媒体作为一种新的媒介形式，其具体形态有国内的微 博、微信、QQ及人人网等，国外的有facebook、twitter 、Flickr YouTube及 MySpace等。 社交媒体与传统媒体相比具有三个特点： 1. 社交性 人是社会性动物， 无法离群索居， 因而其社交能力常常会决 定他的社会认可度。传统媒体的“传播”更多关注的是信息内 容，却忽视了传播背后的“关系”， 而社交媒体的出现使大众传 播渠道重新建立在人际传播网络之上。 [2] 社交媒体借助社交网 络在“位置”、 “实时性”、 “身份”和“交互性”方面具有的 先天优势， 改变了人在网络中的角色， 并导致了相应的社会关系 变革，使人类在虚拟空间具有了越来越多的现实属性， 人的现实 世界和虚拟空间正逐步趋同。 用户生成内容 UGC( User Generated Content ) 社交媒体具有自媒体属性， 它不同于传统媒体自上而下的话 语权结构，而是从原有“知信行”的传播认识模式调整为“信知 行”，从而使传播主体和权力主体排序的信息金字塔发生了变 化：关系和信任的建立应当优于信息传递和知识普及。 [3] 社交 媒体因关系和兴趣聚合用户，可轻易形成“部落化”、“圈子 化”的信息共同体和行动共同体， 即使是现实世界中“沉默的大 多数”， 在社交网络中也有了归属感和发言权。 社交媒体内容是 大众创造，用户产生内容，消费者即生产者，用 BBC全球新闻部 主管理查德 ?塞姆布鲁克的话说就是：“观众上场了。” [4] “共同在场”的互动分享 “共同在场” (co-presenee )是戈夫曼提出的，吉登斯？Y 说慕舛潦牵 ?一旦行动者感到他们是如此地接近，以至于自己正 在做的一切，包括对他人的体验，都足以被他人感知到，他人也 足以感知自己这种被感知的感觉， 就具备了戈夫曼所谓的“共同 在场的充足条件”。 [5] 虽说完全符合条件的只有发生在那些物 质上在场的人之间的无中介接触， 但借助社交媒体的中介性接触 也可以带有共同在场情形下的某些亲密性。个体可通过 QQ微 博、微信等社交媒体发布内容，也可查看、评论和转发他人的内 容和信息， 形成人与内容和人与人之间的积极互动。 这种真实感 成了“在场”的客观背景，同时也会让人产生参与的冲动。 三、社交媒体在高校教育中的应用 社交技术作为教学内容 社交媒体早已成为人们生活中必不可少的工具， 学校也意识 到了传授新技术、 普及全新沟通方式的必要性， 国外高校率先开 启了以社交媒体应用为内容的新颖教学课程。 美国雪城大学开设 了《不可不知的社交媒体》和《雪城大学社交媒体理论与实践》 两门课程，其中《不可不知的社交媒体》强调实际商业应用和如 何衡量投资回报。课程的作业包括 20 条每周发布的 Twitter 信 息，并由课堂专用标签进行跟踪， 运用 Klout 等影响力分析工具 分析信息的传播率与有效性。 开设课程的沃德教授认为学生要掌 握必备的数字与社交技能， 才能在就业竞争中体现竞争力。 随后， 其他一流大学也相继跟进。 纽约大学、 哥伦比亚大学和华盛顿大 学都推出了大量有关社交网络、 营销与学习的本科课程； 哥伦比 亚商学院与哈佛商学院则推出了社交媒体营销课程； 新英格兰学 院甚至推出了综合性社交媒体 MBA [6] 课堂教学的辅助工具 社交媒体进驻高校课堂后即被教师和学校职能部门视为洪 水猛兽，多方围追堵截，甚至是“人机分离”，但成效甚微，仍 难以掩饰学生身体在场、 心理缺场的尴尬。 “如果你不能打败他 们，那就加入他们。”于是一些教师开始寻求社交媒体在沟通、 合作和协调上的优势， 进行教学模式和方法的革新， 寻求教育机 会和教育产能的优化。 社交媒体在课堂