客房部客房日常维修制度.docVIP

?客房部客房日常维修制度 第一条：酒店硬件设施状态是维系酒店档次、形象的主要标志。为了减低定期维修的成本与保持房间经常是处于常新状态，故此连续不间断的日常维修是十分必要的，这就是酒店每天都必定要有专人负责来检查与维修而达到其目的，这个检查任务是客房部工作职责范围。维修工作则由工程部负责，其过程如下： 第二条：维修通知的程序 一、任何酒店工作人员发觉酒店范围内任何地方出现损毁或工具器材毁坏，需要维修时便马上通知并下维修单给工程部。 二、客房部领班自行检查某地方或任何工具器材需要维修时都会即时填写维修通知单。（见后页） 三、客房部领班签署该通知单后，会立即留下第二副本（黄单）储存作备忘及记录。 四、将维修通知单（白色正本及红色第一副本）送至客房部办公室，办公室将会通知工程部。 五、当维修员完成维修任务后，客房部人员必须检查该工作完成与否及效果如何，若任务完成及效果令人满意，客房部人员须签署该通知单。 六、客房部员工并需作记录于工作报告表上。 七、客房部员工须尽快将此事通知客房部领班以便让他在客房部办公室工程单上注销。 八、客房部领班便到客房部把维修工程完成记录档案内。 九、维修项目及日期须另行记录在房间档案或公众地方档案内。 第三条：紧急维修工程：酒店任何职员若发现有紧急维修工程时，须立即通知工程部值班工程师，由其派人员进行维修，其后，再补回维修通知单以作记录，紧急维修工程包括停电、无水供应、水管爆裂、漏电、坐厕堵塞，不能冲水、漏水；玻璃或镜子崩裂、浴室灯坏、空调机坏、门锁坏等等现象。