后勤信息化平台建设方案.docx

后勤信息化平台方案 总体功能 后勤信息化平台建设，包含基础数据中心、公共维修申报系统、公寓管理系统及微信端应用。将数据流程与业务流程相结合、过程管理和目标管理相结合、规范化管理和人性化管理相结合，同时根据学校数据标准，提供数据读、写接口程序，与学校数据中心或第三方业务系统互联互通和数据交换共享；提供单点登录接口程序，实现统一认证单点登录。 本系统从学校数据中心或第三方业务系统获取至少但不限于以下数据： 1) 各级各类学生及其组织机构基础数据，需要使用后勤信息系统的教职工及其组织机构基础数据。 2) 财务缴费数据。 3) 寝室用电状态、剩余电量及每天用电量。 4) 寝室洗浴刷卡终端消费数据。 5) 公共服务申报相关数据。 本系统向学校数据中心或第三方业务系统提供至少但不限于以下数据： 1) 公寓、寝室、床位及其对应等基础数据。 2) 学生所在公寓、寝室、床位及其寝室住宿费标准。 3) 寝室损坏赔偿数据。 4) 公共服务处理及其结果相关数据。 2、基础数据中心 2.1建立后勤基础数据中心，实现后勤各系统数据共享； 2.2采集并导入相关对象信息、数据、资料、图像等，建立准确的第一手基础数据资料。 2.3根据学校的实际情况，设置登录系统的部门和用户信息，并且通过给不同部门的人员分配权限，实现不同级别的人员做级别权限允许的操作，保证其只拥有其实际工作需要的权限最小集，避免了越权访问，保证管理井然有序。 2.4平台包含一套完整的单点登录系统，可以和学校现有校级单点登录系统进行整合，并支持各业务系统独立创建用户（外聘工），创建的用户和学校统一认证用户的共存。 3.公共维修申报系统 该平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容。 3.1用户报修 用户（师生、教工家属等）通过此功能即可方便顺利的进行故障申报以及得到迅速响应，也是后勤等部门服务水平的最直接最直观的体现。用户可以在报修单中选择故障地点和故障类型，并填写报修人姓名、联系电话、故障详细地址、故障问题描述后提交报修单，维修负责人在后台即可查看到详细的报修信息。系统也要具备报修人使用电话进行报修的功能。 3.2检查报修 各中心维修部门每周、每月定期进行管理范围内维修检查，对检查出维修任务通过此功能进行登记，程序自动调度维修人员进行维修。 ★3.3报修（项目）单处理状态查询 每条报修信息都会对应一个“实施进度查询”，要求以时间为线索显示当前本条报修的实际工作进度及处理情况，分为申报、审核、派工、完工、回访、评价等。可以方便报修的教职工、家属以及学生实时了解自己报修的信息响应情况。 3.4维修过程管理 3.4.1基础参数设置 3.4.1.1维修区域设置：报修人进入报修填写页面后，报修人根据实际故障地点，在故障地点一栏要求可以直接选择相应地点，不用手动输入，既可方便报修人填报信息，又有利于系统数据的统一。 ★3.4.1.2维修项目设置：在报修填写页面，报修人根据实际情况选择维修项目类型，需分为供电、供水和修建等。要求报修信息在后台可直接传输至相应的维修班组负责人（采取即时自动发送短信通知方式），第一时间即可在后台管理页面查看到相应报修信息并做出响应。 3.4.1.3承修单位设置：此功能用于后勤部门维修中心的负责人根据实际部门设置的情况，在系统中进行相应维修班组的信息管理。要求管理的内容主要包括各班组成员组成、维修人员的姓名、性别、所属维修班组、联系方式等基本信息。普通用户最终可以在维修队伍模块中可以看到维修人员的照片、工种、电话等信息，并能够对维修人员进行点赞操作。 3.4.2维修信息管理 此功能是用于后勤部门维修中心的负责人、维修班组负责人利用自己在系统中的不同权限对前台报修人上报的维修信息进行处理和记录。 ★3.4.2.1快速报修：报修系统和学生公寓系统要高度整合，学生报修时能自动判断学生所在宿舍，不需要学生选择宿舍，实现一键报修。学生有时会将水、电的报修写在一张单子上，导致派工的不方便，系统能自动分离，实现一次报修，生成多张维修单的功能。 ★3.4.2.2新报修单管理：此功能用于对系统中新申报的维修信息进行审核，未审核通过的信息需要管理员填写拒绝维修原因。审核通过的信息需要在“维修安排”列表中显示，等待具体维修负责人安排维修人员。 ★3.4.2.3维修任务安排：此功能用于对审核通过的报修信息进行维修安排，维修班组负责人根据故障描述情况和班组内维修人员的工作情况，系统需要安排相应的维修人员负责故障维修。 3.4.2.4维修任务单打印：此功能用于打印维修任务单，维修班组负责人为每条报修信息安排了维修人员后，要求在此功能页面中打印具体的维修任务单，必须交予对应的维修人员，其凭借维修任务单上门为报修人对故障进行维修。 3.4.2.5维修调度：系统支持自动排班，同时支持通过策略自动选择对应