2021年度结构化面试中人际关系问题的处理.docVIP

构造化面试中人际关系问题解决 在构造化面试中，人际关系解决是一种大类，普通来说，此类问题是解决三个层面人际关系： 我和我之间 我和领导之间 我和同事之间 至于化解同事或者领导间矛盾，不在此类题目之列，基本可以归纳到应急应变中来解决，这里就不讨论了。 人际关系问题有一种大前提，就是所谓“阳光”法则，即所有人都是积极向上，没有恶意，无论是自己也好，同事也好，领导固然更加，把握好这个前提，就不会在回答中暴露某些社会上潜规则思维。 一、自己层面 解决好自己与自己之间关系就是要做到两点，一是要准拟定位，这点在你给我第一种问题中就有较好体现（如何对副职准拟定位）；二是要不断自省，这一点在第二题中有某些体现。（为什么别人上了，我没上） 下面谈谈回答时某些基本套路吧，仅做参照： 1.把工作做好始终是我作为一名……核心所在，因而，无论……/虽然……/，我依然会保持高度工作热情，一如既往地做好自己本职工作。 2.（面对工作失误和批评），我会接受批评，承认错误，同步尽自己最大努力挽回……导致损失，消除……带来影响。 3.我会秉着严谨审慎态度反省自己在工作中也许存在问题/反省自身工作能力局限性/反省自己所做某些工作与单位工作理念与否相符。 二、同事层面 普通来说，同事层面问题重要有：同步竞聘（一种上一种没上），同步出差（你是重要负责，她不配合），同事喜欢打小报告，同事不给面子，当着诸多面指出你错误等。 1.同步竞聘：先自省：明确自身工作职责（一颗红心两种准备，即便没有选上，也要带着饱满热情，一如既往地把工作做好） 过渡一下，勤学习：对方能上，阐明对方各方面，或者某些方面能力比我强，因而在后来工作中要抱着学习态度，学习别人长处 后来怎么做：虽然此前关系是同事，但是当前关系是上下级，因此对于对方工作上安排要积极配合，在适当时机也要提出对工作有协助建议以便参照。 2.同步出差，我是重要负责人，对方不配合：先要自省，自己与否在那些工作方面做得不到位（可以假设，例如沟通不够，没有倾听对方意见等），如果有，加以改进。 如果没有，在恰当时机和场合，与该同事多沟通，多交流，找出她不配合我工作因素。如果对方不肯与我沟通，以至于工作也许搁浅或者完毕不好，那么还是要以大局，要以工作为重，立即与领导获得联系，如实向领导反映状况。 3.同事喜欢打小报告，不给面子等，都可以用语言转换法，下面详细说。 三、领导层面 普通来说，解决与领导之间问题，阳光法则永远是主线，普通来说，只要不是原则性问题，领导规定和命令都是要坚决服从和执行。以如何解决正副职关系为例： 一方面，要强调作为副职，要认真贯彻执行正职领导下达各项规定和任务。 另一方面，普通来说，副职领导都是肩负着学校某一方面分管职责，那么就应当强调，作为副职领导要一丝不苟，保质保量地把本职工作做细，做好，让正职领导在这方面少操心，不操心。 再次，正职领导工作繁忙，也也许会在寻常工作中浮现某些细节上疏漏，那这时候作为副职，就应当为正职领导把好细节关，贯彻责任到人制度等等，以期把……落到实处。 最后，作为一名有一定组织和决策能力副职领导，也要做好正职领导参谋工作，在恰当时候，提出有益于全校工作好建议，好想法。 四、解决人际关系语言转化法则 有时候，题目中会浮现某些贬义词来形容一种同事或者领导，这时候，需要把这些词进行转化，让矛盾弱化，以便更好地解决： 1.有同事或领导来走后门，求帮忙——对工作流程不熟悉：要耐心解说，帮忙解决问题 2.领导爱批评人——规定严格 3.同事爱打小报告——对工作认真负责，但是平时沟通，交流太少，要多沟通，多交流 4.领导专横专制——办事雷厉风行，决策能力强 尚有诸多语言转化例子，反正遇到此类题目都是这样思路。 当前能回忆起来就这样多啦，想到再补充吧，今天白天有事，发晚啦~~