三甲与PDCA及QCC知识课件.pptVIP

2021/3/27 * 雷达图 2021/3/27 * 项目策划 病历书写的焦点问题 持续改进 过程管理 全员参与 世界水平5分 (4分) 2021/3/27 * 10、标准化(巩固措施) 10.1 达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入科室质量控制的标准内,经有关部门审定后纳入医院有关标准或文件。 10.2 如果课题的内容只涉及本科室,那就可以通过科室内部质量管理守则、岗位责任制等形式加以巩固。 10.3 标准的起草,可由措施执行人员制定为好,以加深对标准的印象及重视。 10.4 标准化后,一定要说明标准前后修改补充的差异,并明确弃旧立新的时间。 10.5 使用工具:一般管理图、条形图。 2021/3/27 * 11、遗留问题及今后打算 11.1 小组通过活动取得了一定的成果,对成功和失败总结几条,以便今后参考。 11.2 集中成员意见,讨论活动中的酸辣苦甜。 11.3 对活动的缺陷和遗留的问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的PDCA循环。 11.4 使用工具:简单描述。 2021/3/27 * 12、总结成果资料 12.1 小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要准备,还是总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。 13、恭贺小组 13.1 恭贺小组的每一个成员,问题解决完成,应对小组成员的努力予以肯定。 2021/3/27 * 小结 以上步骤是QCC小组活动的全过程,体现一个完整的PDCA循环。由于QCC小组每次取得成果后,能够将遗留问题作为小组下个循环的课题(如没有遗留问题,则提出新的打算),因此就使QCC小组活动能够持久深入地开展,推动PDCA循环不断前进。 2021/3/27 * 谢谢! 2021/3/27 * 遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决。 2021/3/27 * QCC活动 2021/3/27 * 课程大纲: 一、QCC概述 二、QCC推行步骤 三、QCC案例 2021/3/27 * 一、QCC概述 2021/3/27 * QCC起源 QCC活动起源于20世纪50年代的日本。 在日本,每年的十一月被定为全国“质量管理小组月”。 在这个月里,日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组 活动;世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度 质量控制大会:各公司总裁、经理、领班和消费者参加。 自从石川馨教授于1963年组织了第一次QCC大会后,每年大约有200场质量管理小组大会在日本召开,参加的人数超过五万,提交的质量管理小组报告达四千份以上。在日本科学家和工程师协会登记注册的质量管理小组数目超过了一百万个。每个质量管理小组每年平均会提出七十份改善建议。未在日本科学家和工程师协会注册登记的公司数目可能是已登记的质量管理小组数目的三倍。正是这种质量管理小组活动推动日本成了一个质量大国。 2021/3/27 * QCC定义: QCC:QUALITY CONTROL CYCLE (品质管理循环圈) QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM (质量改进小组) QCC/QIT品质管理循环圈 指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕医院的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、减少环节漏洞、不断提高医疗技术和加强医疗安全,提高人的素质为目的,运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。 2021/3/27 * QCC/QIT的目的 QCC/QIT的目的: 通过创新来增加医院生存竞争力; 通过持续改善来增加医院生存竞争力; 通过问题解决来增加医院生存竞争力。 从而,持续不断的保持和提升医院的竞争力。 竞争力的显示:好的医疗质量;合理的流程;低的生产成本。 所以QCC的重心在: 提升医疗技术和服务质量; 制定更合理的流程;降低医院不安全因素的存在。 2021/3/27 * QCC的努力方向 创新:在于突破以往的各项格局,创新性的提出更合理的流程,医疗质量提升的方法。 持续改善:在原有的基础上,努力的不断予以优化,以更高的医疗质量及流程达到更好的医疗服务水平。 问题解决:在每次出现问题时,都能迅速的采取纠正以及纠正措施,防止事态的恶化。 2021/3/27 * QCC小组的类型 服务型:由科室一级的员工组成,以提高医疗服务质量,推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 2021/3/27 * PDCA-科学的工作程序 PLAN DO CHECK ACT 1、分析现状 3、原因分析 4、措施计划 5、对策实施 6、检查效果 7、标准化 8、今后打算 2、目标建立 2021/3/27 * ap 定位