318--2013中国物业服务价格指数报告.docx

中国指数研究院 中国房地产指数系统 2013 年中国物业服务价格指数报告 2013 12 20 年 月 日 1 研究背景与目的.............................................................................................................................. 1 2 研究方法体系.................................................................................................................................. 2 3 主要研究成果.................................................................................................................................. 5 3.1 2013 年中国物业服务价格指数结果分析................................................................................. 5 3.1.1 总指数：较去年微幅上涨，仅武汉、成都两地涨幅超过 1%............................................ 5 3.1.2 总体价格水平：各城市均不超过 3 元/平方米?月，北上广深相对较高............................. 6 3.1.3 分星级指数：三星级物业价格指数波动较大，四、五星级物业相对稳定......................... 7 3.1.4 分星级价格水平：不同星级物业差异明显，服务水平与价格正相关................................ 8 3.2 2013 年中国物业服务价格指数样本分析................................................................................. 9 3.2.1 三星级物业服务项目在各城市占比均最高，重庆四五星级占比相对较大......................... 9 3.2.2 物业服务评价软硬件得分匹配程度高，服务水平均衡发展..............................................11 3.2.3 物业服务星级水平与服务价格总体相当，但也有部分物业质价不符.............................. 14 4 结语 .............................................................................................................................................. 15 研究主持：中国指数研究院 中国房地产指数系统 数据支持：CREIS 中指数据 主要研究成员： 中国指数研究院总院：莫天全 黄瑜 葛海峰 何田 蒋云峰 张婷 张举峰 杨秀 刘佩佩 吴珊 许琳 高静 曹 晶晶 祁璇 王嵩 徐力 邓西 刘丽杰 陈文静 贾蕾 王媛媛 贾静 叶璐 周宣 徐恝懿 杨凌云 李晶 陈召蕾 师洋 黄秀青 赵丽一 陈茜 白彦军 牛永勤 张哲 中国指数研究院各地分院：汪勇 张志杰 罗勇成 张化学 林建晖 刘宣 薛琳 李力 杜丙国 陈延彬 周瑞蓉 钟文辉 张伟 高院生 张晓伟 曹旭东 吴晓桃 黄雪 秦晓鑫 胡佳娜 钱慧群 朱柏润 薛建行 王玲 马文涛 中国指数研究院 中国房地产指数系统 2013 年中国物业服务价格指数 1 研究背景与目的 我国物业服务行业历经 32 年的发展，在各方面取得了较快速的发展。截止 2012 年底，我国 物业服务行业已有近 71000 家企业，行业从业人员 612.3 万人，管理各类房屋面积 145.3 亿平米， 年营业收入超过 3000 亿元，全国已有 43919 人获得物业管理师资格。此外，行业经营方式和服务 内容正在进行全方位的深刻变革，信息移动互联网等新技术得到应用，各类增值衍生服务逐步成为 企业新的盈利增长点。 然而，我国物业服务行业仍然需要面对企业数量多、规模小、管理水平落后、一线员工流动率 高、员工素质偏低、业主投诉多等问题，以及经营成本急剧上升、物业服务定价机制缺失、行业责 任边界不清等深层次问题。此外，物业服务行业长期以来属于盈利微薄行业，