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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 项目管理期末复习 题型 : 一、 单选题 ( 共 20 或 25 题, 每题 2 分 ) 二、 简答题 ( 共 3 题 ) 三、 计算题 ( 共两题 ) 第一章 一、 简称 PMI : 美国项目管理协会 PMP : 注册项目管理师 PM: 项目管理师 IPMP : 项目管理专业资质认证体系 PMBOK : 项目管理 知识体系 二、 项目的定义及其特征 1.定义 : 项目是为创造独特产品、 服务或成果所进行的临时性工作。 2.特征 : 临时性、 独特性、 不确定性、 渐进性 3.例子 : 计划出国做商务旅行、 组装一台新型计算、 盖新楼、 兴 建水库、 设计一门新课程、 组织对计划进行讲评、 与 成功企业进行比较并学其优势、 开发新软件 三、 项目与日常运营有何不同 1.区别 : 项目 运营 工作性质 独特、 创新、 常规、 重复 工作环境 开放、 风险 封闭、 确定 管理组织 临时、 变化 稳定、 持久 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 例子  野餐活动、  集体婚礼、  开发操  上课、 社区保安、 每天的卫生保 作系统、  神州飞船计划  洁 2.项目与运营的衔接 a. 新产品的开发工作是 项目 , 但开发阶段完成后 , 进入批量生产阶 段就属于 运营了。 b.帅哥谈恋爱把美女追到手是 项目 , 但组成家庭之后 , 结婚过日子 就是运营了。 c. 餐馆的厨师天天都做那几道菜 , 叫做运营 , 而偶然招待客人在家做几道菜 , 就是项目 。 d. 你要开一家麦当劳餐馆 , 对你是一个 项目 , 但对于全世界天天都 e.  在拷贝复制快餐店的麦当劳总部而言 , 你的餐馆开张只 不过是它 运营生产线上的一个加工环节。 上司的特殊 项目 , 到了下级则需要当做常规 运营来执行 四、 项目干系人 项目干系人——与项目有利害关系的人或组织 发起人 ( 业主 ) : 为项目提供资金来源的人 ; 目成果的组织或个人 ; 项目经理 : 负责管理项目的个人 ;  客户 : 使用项 项目团队 : 项 目内的参与者  ; 项目管理办公室  : 对项目集中协调管理的部门  ;  职能经理  :  人 力资源、 财务、 研发、 设计等部门经理  ; 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 商业合伙人 : 承包商、 供应商 ; 其它利益相关者 : 政府部门、 新闻媒体、 竞争对手等 2．例题 ( 1)  下列哪项总是项目干系人  ? ( D) A. 一个不希望项目完成的人 B. 将使用项目产品的装配线上的 工人 C. 工程设计部门的职能经理 D.一个可能因为项目而失去在公司 中职位的人 ( 2) 谁负责确定项目目标并为项目提供资金支持 ? ( C) A、 项目经理 B、 高级管理层 C、 发起人 D、 客户 五、 项目管理的约束边界 ( ***) 1.项目三约束 : 时间、 成本、 质量 范围约束 : 就是三条边界框出的空间。 约束边界的关系 ( 1) 项目三约束可互动 , 也可互换 ( 2) 三约束必须重而视之 , 但不可等而视之 ( 3) 三者之间 , 必有一个刚性约束 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 例 : 春节联欢晚会作为一个项目 , 刚性约束是时间 ; 把开发原子弹的工程作为一个项目 , 刚性约束是成本 ; 把家庭装修当做一个项目 , 一般情况下刚性约束是质量 六、 项目管理的知识体系 : 九大知识领域、 五个管理阶段 九大知识领域 : 风险管理、 采购管理、 沟通管理、 人力管理、 质量管理、 成本管理、 时间管理、 范围管理、 集成管理 五个管理阶段 : 启动、 计划、 实施、 控制、 收尾 第二章 一、 项目集成管理概要 ( 了解 ) 1.项目启动 过程 : 制定项目章程 做什么 : 项目效 益评估 , 干系人沟通协调 产出 : 项目章程 不做什么 : 项目风险 评估 过程 : 创立初步的项目范围说明书 产出 : 初步的项目范围说明书 2. 计划 过程 : 制定项目管理计划 贯 彻九大知识领域 产出 : 项目管理计划 唯 一可经过理论系统学习 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 3. 实施 过程 : 指导和管理项目实施 涉及质量、 人力资源、 采购供应、 信息沟通管理 产出 : 交付物、 变更请求、 工作绩效信息、 被实施的变更请求、 纠正措施、 预防措施和缺陷修复 4. 监控  计划的影子  : 控制实 际绩效与计划的偏差 过程 : 监控项目工作 产出 : 变更请求、 项目管理计划更新、 项目文件更新 过程 :