顺康药业连锁零售促销T模式操作平台.pdfVIP

顺康药业促销活动T模式操作平台 【平台说明】为切实保证促销活动效果，达到促销目的，特制定本平台，要求各连锁店各类促销活动流程严格执行本平台，人力资源部门将按照平台内容 考核平台各节点操作结果进行考核，并纳入绩效工资。 促销时序 节点 t-n1 根据历史数据分析、季节性以及店长对周边环境调查来决定是否需要进行促销活动，填写 《促销活动计划书》报企划部，并同时报人力资源部准备考核工作。 t-n2 人力资源自 《促销活动计划书》下达之日起，按照店长要求日期考核执行人 t-n3 人力资源按照促销活动日期-2天考核考核执行人 t-n4 人力资源按照促销活动日期-1考核执行人 t-n5 t 人力资源按照促销活动日期及 《促销计划》考核执行人 t+n1 人力资源根据各店客户档案表进行电话回访，抽查各店的服务满意度。 t+n2 人力资源根据用户满意度及活动结果判定奖惩情况，纳入绩效考核 t+n3 t+n4 人力资源将典型案例汇总存档，编制为我们自己的培训资料 对上述表格的一些补充： 1．本人在对药业不熟悉的情况下出具的表格，尚有许多不妥之处，请补充、指正； 2 ．本表格所列出的T模式节点检查法，在活动的过程中可以做到各个环节互相咬合； 3 ．在互相咬合的基础上，可以做到多人、多点跟踪环节执行情况，处处有人管，不会留下管理真空； 4 ．人力资源的全程跟踪可以达到绩效考核的根本目的，加大各环节的责任心； 5 ．通过环节咬合，形成如下以优质服务为导向的客户市场链充分建立SST （索酬、索赔、跳闸）机制： 库房 备货及时，索酬 备货误事，索赔 方案好，索酬 服务好，索酬 培养好，索酬 最终客户 店员 店长 企划 服务不好，索赔 培养不好，索赔 方案不好，索赔 配送误事，索赔 回访 投诉 配送及时，索酬 物流 人力资源管理既在执行过程中对环节进行监督，也同时根据用户满意度作为对各节点的考核依据。 未来要做的工作： 总代理产品盈利模式 主推高毛利产品盈利模式 自有品牌（PB ）盈利模式 门店客流资源充分合理利用 多元化盈利模式 门店产品品类合理组合 团队促销与驻店促销盈利模式 季节性产品合理上柜 一、全面提升门店盈利水平 数据库营销盈利模式二、以经营管理为核心的 门店店员角色合理扮演 模式探