山东建行汇报材料.pptxVIP

汇报大纲 项目思考与规划 项目实施与推进 1 2 项目成果与固化 3 1 构建项目实施专家团队 构建了由资深咨询师和讲师组成的14人专家团队，从咨询和培训的角度综合规划实施本项目。 2 精细化调研——形成了项目实施的整体框架思路 3 成果——设计主题、形成口号并开展宣贯 4 确立项目主题： 备注： 通过网点关键岗位培训，打造强有力的战斗队伍； 通过旗舰网点的辅导建设与推广，打造具有竞争优势的旗舰团队； 通过机制建设与优化，打造山东建行长效的续航能力 成功召开淄博、济南分行营业部2场项目宣贯动员大会 5 专业化培养——形成3+3+1成果 6 系统化辅导——最佳实践提炼与应用 10月辅导后，团队凝聚力加强，销售意识得到强化，基金、 保险、黄金、理财产品等销量持续提升，实物黄金、理财产品实现翻番 辅导整体满意度 7 针对性的结合网点需求进行辅导，达到了辅导预期效果，获得了100%的满意 成果1——制定营销工具:业绩PK模板 8 根据KPI指标、重点考核产品及综合营销要求，设计积分标准，将对公对私员工组合形成小组， 并实施分组业绩PK。 推动岗位联动：对公对私组合，实现岗位联动和综合营销 激发竞争态势：分组PK激发团队战斗力竞争态势 促进科学考核：指标计分实现考核量化和显性化 成果2——”以战代练”活用理财沙龙 9 从客户感知出发，规避理财沙龙更多强调销售产品的现状，通过主办沙龙活动实现“4大目标”，从“5大环节”指导网点开展活动 1.维护客户关系 2.传播理财知识 3.宣传理财产品 4.锻炼员工能力 定位4大目标 落实7大环节 熊猫金币理财沙龙活动 沉淀成果 10 通过最佳实践提炼,形成了包括案例集、话术集、培训体系、网点建设指导、工具箱等一套5本固化、推广指导手册及工具 持续化跟进——及时指导落地工作 1.建立跟进专家组 2.搭建沟通平台 3.主要跟进方式 4.主要输出成果 提供问题解决方案（目前已根据前期销售疑难问题提供10类话术） 持续固化跟进 12月1日，构建辅导跟进专家组，成员8人，4名资深咨询师，4名资深讲师 目前已建立电话、网络问卷平台（在建）、Q群沟通方式 每月电话沟通1次（目前已实施两轮）、每月1次问卷调研（1月末） 回访发现1——一批成果得到固化 1月中旬通过对23个网点电话调研，发现晨会流程、理财沙龙、视觉化营销100%得到落地；大堂团队站位补位及网点6S管理未能全面落地 12 回访发现2——人员及岗位变动影响落地成效 1.管理者轮岗 23个旗舰网点负责人中7个轮岗，轮岗比例33%，新任网点负责人不了解相关内容如何落地与指导 2.新员工进入 刚毕业的大学生逐步成为柜台的主力，由于业务操作流程不熟悉而无暇开口推介产品，胆怯心理比较严重 13 谁来传承？ 传承什么？ 怎么传承？ 回访反映出的情况引起对下一步全面落地的思考…… 培训整体满意度 14 以任务为导向的培训课程及培养形式满足了学员的主要诉求，满意度达到99.80%