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淘宝运营管理员岗位说明书 淘宝运营管理 岗位说明书 基本信息 职位名称 淘宝运营管理 所属部门 电子商务部 职位等级 直属上级 总经理助理 直接下属 无 编制人数 1 人 岗位编号 版本版次 发行日期 岗位职责 工作主要职责 1.利用有关软件，进行对商品关键字的 SEO 处理； 2.研究消费者的心里需求，优化对应商品描述文案， 商品销 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机和商品； 售 4.利用淘宝及微店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化； 5.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理； 6.每星期整理销售数据，各方位分析运营情况，以及其它相关职责的工作上报领导； 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化； 活动策 2.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划的实施； 划 3.交易平台促销活动的策划和实施； 1.对淘宝、微商城的销售负责，每日整理淘宝、微店的收入与支持，整理每日运营 情况报告，可写入工作日志当中。 运营管 2.分析每日营运情况，定期对推广效果进行跟进和评估，及时提出营销改进措施， 理 针对性的提出解决方案； 3.针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整，不能及时解决的问题写入报告 中。 1.积极配合技术部的工作，对技术部需求的素材（商品文案、设计要求等）优化处 理； 其它工 2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料进行（费用细则，活动预算等）优 作 化处理 3.此岗位带有客服工作性质，需要最直接面对终端的销售群体，所以需要有专业化 的语言和顾客沟通交流并引导消费，以体现公司正规化的服务流程。 1、对线上销售方案、活动策划方案的建议权； 2、对活动执行的监督权； 岗位 权限 3、对线上产品文案的有优化权； 第 1 页 淘宝运营管理员岗位说明书 1、销售指标完成情况； 岗位 2、处理客户投诉情况； 关健 3、工作计划完成率； 绩效 指标 4、领导满意度。 工作 内部关系：公司各个部门 协作 关系 外部关系： 外联工作 教育水平：大专及以上学历 年龄要求：25 岁至 35 岁 培训经历： 经验要求：2 年以上淘宝工作经验，懂微店运营管理 知识要求： 技能技巧：熟练使用 WORD,EXCEL 等办公软件与设计软件，具备基本的网络知识 任职 资格 能力要求： 1． 熟悉品牌的运营推广，熟悉淘宝、微店后台操作规则及各种推广工具； 2．有较强的文字表达能力、信息归纳和整理能力； 3．有较强的数据敏感性和数据分析能力，较强的文字撰写能力、策划能力 其它要求： 工作时间：早九晚六，正常工作时间 备注： 制定： 审核： 核准： 第 2 页