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现代物流企业管理 现。因此，物流企业在战略实施过程中必须要强化控制， 确保战略实施的成果符合战略目标的要求。 （1）物流企业战略控制的程序 1 分解战略目标 ○ 物流企业在其战略规划中已提出了明确的战略目标， 该目标为企业发展战略的整体目标。为实施有效的战略控制， 第一步就需要将企业发展的战略总目标分解为各业务单位、 各职能部门的阶段性目标，是各单位和各部门有一个明确的 奋斗方向，也为控制系统中评价标准的建立奠定了基础。 2 确定评价标准 ○ 评价标准是物流企业及其业务单位和职能部门工作成 果的规范，它从整个企业战略实施过程中选择对实施结果影 响较大的一些关键点，提出具体的可衡量的指标作为控制点。 不同层次或不同类型的企业战略具有不同的战略标准，与战 略目标相对应，物流企业战略控制要求形成战略实施评价标 准体系。 3 建立报告和检查系统 ○ 在企业战略实施过程中，报告和检查系统是进行控制的 中心环节，是企业战略实施信息的集中地。没有报告和检查 系统，企业管理者就不能获得足够的信息，无法对战略实施 第 1 页 现代物流企业管理 状况进行进一步的评价，更谈不上决策。对于物流企业来说， 其战略实施过程经常需要整合企业内外部两类资源，服务各 层次要求不同的客户，这就要求物流企业必须建立完善的报 告和检查系统，才能保证其战略成功的实施。 4 评价实施绩效 ○ 评价战略实施绩效是将报告和检查系统收集到的信息 进行分类整理，并于已确立的战略实施评价标准进行比较， 找出实施绩效与评价标准的差距，分析形成的原因。通过分 析烦死战略目标的合理性，发现战略实施过程中存在的问题， 寻求解决这些问题的办法和途径。 5 提出改进方案 ○ 对绩效评价中发现的问题，企业根据造成问题的原因， 积极制定改进方案，并在改进方案中具体规定下一轮战略实 施过程中如何改进，改进后的战略目标有吗些调整，改进的 措施是什么。企业战略控制过程实际上就是一个确定目标、 实施监督与评价、不断改进的过程。 （2 ）物流企业俄战略控制的方法 战略控制是物流企业借助一定的手段与方法，协调控制 企业各部门行为与企业战略要求相匹配的过程。 1 目标计划控制 ○ 第 2 页 现代物流企业管理 目标和计划是物流企业战略管理中最有效的工具。在企 业战略制定过程中， 目标和计划就是预先控制的手段；在企 业战略实施过程中，目标计划又是过程控制的手段。企业管 理者通过战略实施过程中尽可能战略实施过程与计划的一 致性，避免资源使用不当或企业行为失误造成的与目标计划 的被离婚或偏差。目标为企业战略实施提供了方向，计划则 为企业战略实施提供了规范。 2 信息报告控制 ○ 报告是企业获得决策信息的重要手段，充分的信息是正 确决策的结果。物流企业报告信息系统则通过战略实施过程 中不断反馈的信息，收集与企业战略有关的信息资料，并通 过对这些信息的整理分析，揭示物流企业战略实施过程中存 在的问题和不足，提出不断改善的建议，以此控制战略实施 的方向和进程。报告信息系统有效性的关键是信息的准确和 及时。 3 管理人员控制 ○ 管理人员在企业战略实施过程中起着非常重要的作用。 战略是人制定的，战略的实施也依靠人来完成，认识解决企 业生存与发展的最重要的资源。管理人员在企业战略实施过 程中，首先要通过引导和教育，使企业全体员工理解和支持 企业的战略，并自觉地将自身利益与企业的发展联系起来， 第 3 页 现代物流企业管理 努力为企业战略成功尽职尽责。其次，管理人员要激励和约 束员工的行为，调动其为企业战略目标实现做贡献的积极性。 最后，管理人员要协调员工的行为和不同部门之间的相互关