会议管理技巧培训课件.ppt

六、会议记录与会后跟进 会议记录管理原则 会后任务跟进 主持人自我评估 下次会议质量改进 多数会议指定记录者 重要的会议应该进行录音 记录者的笔记流畅不失真 会议结束后整理会议内容 与主席共同修正错误部分 将会议记录发送给与会者 会议记录管理原则 六、会议记录与会后跟进 六、会议记录与会后跟进 会议记录管理原则 会后任务跟进 主持人自我评估 下次会议质量改进 主持人的会后跟进 请大家填写会议评估表 针对意见做出改进措施 询问和联络缺席的同事 制定跟进计划，负责跟进 如有需要找高层协助 如计划进行顺利，取消下次会议 会议之后检讨得失 六、会议记录与会后跟进 六、会议记录与会后跟进 拿到会议记录以后要细读 分析不同参会者的众生相 考虑自己任务的完成方法 会议是一项新任务的开始 参会者会后跟进的内容 六、会议记录与会后跟进 会议记录管理原则 会后任务跟进 主持人自我评估 下次会议质量改进 主持人会后自我评估 六、会议记录与会后跟进 六、会议记录与会后跟进 会议记录管理原则 会后任务跟进 主持人自我评估 下次会议质量改进 下次会议质量改进 六、会议记录与会后跟进 管理有技巧 千锤加百炼 管理无技巧 重在有心人 谢谢您的 聆听！ * 企业中有三个流：资金流、物流、信息流。会议是企业内信息流动的一个形式和载体。 * * * 每2位一组，互相找出彼此8个共同点。（显而易见的不算） * * 沟通有三宝：点头、微笑、赞扬 * 沟通有三宝：点头、微笑、赞扬 * 最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去； 其次是“敷衍了事”：嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉； 第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉； 第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑； 第五是“同理心的倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。 　　人际沟通仅有一成是经由文字来进行，三成取决于语调及声音，大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言，所以同理心的倾听要做到下列“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”（声调）、“手到”（用肢体表达）、“眼到”（观察肢体）、“心到”（用心灵体会）。 　　当我们能用同理心去倾听别人说话时，自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨，这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。 * * * 如何掌握议程进度 严格按照议程表主持会议 使会议紧紧围绕议题进行 三、如何主持好会议 如何掌握议程进度 语言方式 非语言方式 三、如何主持好会议 如何掌握议程进度 语言方式（引、带、让） 非语言方式（目光转移、用手按压、放笔合本、看表、敲桌子、摸扶手） 三、如何主持好会议 如何圆满结束会议 1.预留几分钟的会议总结时间； 2.明确会后的行动计划（任务分配） 3.准时结束会 三、如何主持好会议 1 会议管理概述 2 会前的准备工作 3 如何主持好会议 4 成功会议的技巧与策略 目录 5 有效应对会议的意外 6 会议记录与会后跟进 四、成功会议的技巧与策略 沟通的技巧 群体决策的方法 解决问题的方法 四、成功会议的技巧与策略 沟通的技巧 群体决策的方法 解决问题的方法 四、成功会议的技巧与策略 接收 反馈 发送 沟通的过程 沟通漏斗 别人行动的 20% 别人听懂的40% 别人听到的60% 你嘴上说的 80% 你心理想的 100% 四、成功会议的技巧与策略 1、设身处地，寻求共性（进入对方内心世界，从对方观点立场来看、听、感觉） 2、价值、知识同步（认知同步） 3、积极聆听，善于提问 4、就事论事，行为≠人格 有效沟通的桥梁 四、成功会议的技巧与策略 认知曲解 X Y (A) (B) (C) 四、成功会议的技巧与策略 四、成功会议的技巧与策略 四、成功会议的技巧与策略 1、设身处地，寻求共性（进入对方内心世界，从对方观点立场来看、听、感觉） 2、价值、知识同步（认知同步） 3、积极聆听，善于提问 4、就事论事，行为≠人格 有效沟通的桥梁 四、成功会议的技巧与策略 会议中的倾听 倾听的五个层次 听而不闻 敷衍的听 选择的听 专注的听 同理心的倾听 四、成功会议的技巧与策略 倾听的礼节 听听别人的故事 听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事 四、成功会议的技巧与策略 表达感受的两句话 我也有过相同的经历 如果我是你，我跟你感觉一样 四、成功会议的技巧与策略 四、成功