对公条线管辖支行行长和板块副总经理培训班结案报告.doc

深圳市力鼎管理顾问有限公司中国管理在线（ 深圳市力鼎管理顾问有限公司 中国管理在线（ ），由力鼎顾问公司独家运营 中国第一个实名管理社交网络 中国第一个管理云知识库系统 中国银行深圳分行 《对公条线管辖支行副行长和板块副总经理培训班》 结案报告  C C Ontent 目录 感谢信 03 培训基本情况简介 04-05 各期授课情况回顾 06-09 培训关键知识梳理 13-15 课后建议 16- 一、培训班基本情况简介 2014年2月21日至2月23日，中国银行深圳分行的29名银行学员在深圳市分行培训中心301室参加了一期对公条线管辖支行副行长和板块副总经理的培训，授课讲师为力鼎顾问专家讲师张老师。 课程内容： 管理的本质与要求：驱使他人活动，完成自己的目标。 管理者应该更关注效能：目标错误，过程正确——祸害 目标错误，过程错误——天意 目标正确，过程错误——可惜 目标正确，过程正确——贡献 管理无对错，关键是适配与定位：层级适配、行业适配、文化适配、员工适配、自身适配。 行业适配的关联因素 行业：服务、制造、军队、能源 行业：打广告、商业 特征：规范、严格、执行 特征：创造的、主动的、情景的 要求：西方式管理 要求：中国式管理 量化试管理 自发式管理 独裁式管理 民主式管理 这是一个最坏的时代，因为有了超过1000家银行在竞争这个市场，这是一个最好的时代，大部分的客户经理其实不懂市场，也不懂银行。 业务管理者的主要责任： 选人、用人、育人 目标达成的策略分析 计划执行的组织跟进 问题分析与解决 课程大纲: 一、管理的本质与要求 驱使他人活动，完成自己的目标 你的主要工作是什么 管理者应该更关注效能 管理矛盾与迷失 管理无对错，关键是适配与定位 层级适配的关联因素 行业适配的关联因素 员工与自身的适配因素 研讨：我们设置的11个管理状况 二、对公业务营销基本思路 这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代 指标最终分解到哪里? 业务管理者的主要责任 现象分析到问题梳理 客户从哪里来?从内部到外部，我们都有哪些客户? 建立客户分层管理的流程 销售平台的不同范围 对公营销残局破解 公司业务的一般进行方式 金融行业-客户的完整需求 10、对公司客户经理的要求 三、组织销售的策略 策略销售的基础：设立可执行性的目标，并促使发生的过程 策略销售的复杂之处 销售竞争力的评估（一） 销售竞争力的评估（二） 四、绩效的跟踪管理 1销售平台概念的定义 2销售平台概念的基本因素 3绩效的保障模式 课程亮点：张老师采用多种教学方法，如案例分享、小组研讨、学员互动、现场实操演练、小组PK对决等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在现场实际演练和视频分享中传授管理的要求和原理和营销的技巧与策略，在获得理论知识的真知中提高自身实际操作的能力，并针对学员工作中存在的常见性问题，提供了典型性的案例分享，达到了预期目标！在培训过程中实行互动交流视觉式培训，进行案例分析咨询诊断培训，改变只听和记，实行系统思考、理性创新，实行研讨与专业技能相结合的培训。 课程情况：在本次培训中，每位学员都积极表现，认真记录，使得学习效果最大化。在个人评分当中，每位学员都以超过基准分的高分完成本次课程培训。 二、培训评估统计分析 客户名称 中国银行深圳分行 培训课程 《对公条线管辖支行副行长和板块副总经理培训班》 培训时间 2014年2月21日-2月23日 培训讲师 张老师 问卷人数 29 评估定义 10分为最高分，1分为最低分 满意度为所有分数平均值。 力鼎顾问培训评估问卷统计表  客户：中国银行深圳分行 日期:2014年2月21日至23日 课程：对公条线管辖支行副行长和板块