《服营厅营销活动策划与开展》课程大纲V1.0.doc

《服营厅营销活动策划与开展》课程大纲 PAGE PAGE 11 课程大纲 课 程 名 称 服营厅营销活动策划与开展 填 制 日 期 2012-7-31 《服营厅营销活动策划与开展》课程大纲 一、课程描述 培训对象 服营厅基层管理人员、销售骨干 课程名称 服营厅营销活动策划与开展 培训方式 课堂培训 考核方式 现场提问+模拟通关 培训课时 6课时 最佳人数 24人 课程简介 本课程首先阐述了营销活动策划的重要性、原则、流程和方法，着重训练学员营销活动策划与开展的各项技能，从而指导学员有效开展厅内和厅外营销活动，提升服营厅营销活动的效果。 二、培训目标 任务目标： - 在给定的条件下，能够独立完成厅内和厅外营销活动的策划，并组织实施 知识目标： - 阐述营销活动策划的原则、流程和关键点 - 阐述厅内和厅外营销活动实施的流程和关键点 三、参考资料 1、过往营销活动策划方案 2、《服营厅营销活动策划准备工作》 四、设施要求 教室：70－80平方米 桌椅摆放方式：分组式；分组方式：6－8人/组 设备：投影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备 二、课程章节索引（三级目录） 章节目录 培训方法 导入（30分钟） 教学方式：体验活动、视频案例 教学目的：通过导入活动激发学员兴趣 1.1导入活动 Bingo游戏 授课方式：课堂活动 授课时长：20分钟 授课流程： 给每一位学员发一张Bingo表格：九个格子，列一些与营销活动相关的比较有趣的场景，3个生活中有趣，3个作为消费者被吸引到的营销活动场景，3个作为组织者实施的营销活动场景） 学员拿着Bingo表格访问全班同学，符合哪一条，就把该同学的名字填到相应的表格中 访问结束后，老师随机抽选两位学员的表格，让学员根据表格中填写的名字找对应的同学，没有找对的要接受惩罚，找对了则由该同学分享他的经历 老师讲评 1.2视频分享 通过手机促销的视频，呈现手机促销的多种形式，激发学员兴趣 授课方式：视频案例分享 授课时长：10分钟 授课流程： 播放电影《72家租客》中手机促销的视频片断 分组讨论视频中营销活动的类型和亮点 抽选两个小组分享讨论结果 老师讲评，带出营销活动的重要性 营销活动策划与实施要点（150分钟） 教学方式：讨论、提问、案例、讲解 教学目的：通过营销活动策划与开展关键知识点的讲授，让学员掌握营销活动策划与展的流程和操作要点。 2.1活动策划（80分钟） 思考：服营厅营销活动的类型有哪些？营销活动策划的要点是什么？ 2.1.1背景分析 市场环境分析 行业分析 消费者的特点及行为 内部现状分析 授课方式：讲授、提问 授课流程： 提问，引发学员思考 讲解背景分析的内容和要点 2.1.2产品分析 产品优势 销售业绩 授课方式：角色扮演、讲授 授课流程： 角色扮演：模拟号码卡推销 总结：推销的重点是介绍产品的优势，带出产品分析是营销活动策划的关键环节 讲解产品分析的要点 2.1.3制定营销策略 活动创意 业绩目标 销售话术 授课方式：讲授、提问 授课流程： 提问，引发学员思考 制定营销策略的内容和要点 2.1.4确定营销活动策划方案 制定活动目标 数字化目标 软性目标 确定活动的主题（包括时间、地点） 主题设计的原则 思考的方向： 节假日 社会关注的喜庆事件 与社区结合 跟相关单位合作 选择活动方式 赠品促销 现场抽奖 积分兑换 分析营销活动所需资源 人 财 物 案例：《开门红活动策划方案》 工具：营销活动策划方案模板 授课方式：案例、讲授 授课流程： 抛出案例：某主题营销活动策划的反面案例 分组讨论：案例中营销活动方案做的好的地方有哪些？做的不好的地方有哪些？应该如何改进？ 老师讲评：带出营销活动策划方案的核心内容 内容讲解 制定活动目标：给出一些活动目标的示例 确定活动主题：提供一些示例，如五一的“劳动最光荣”，端午节的“万水千山‘粽’是情”等 选择活动方式：提问“服营厅见的活动方式有哪些？”；如何根据活动主题选择合适的活动方式？ 活动资源：营销活动需要多少人力？涉及哪些方面的费用？如何做预算？需要哪些物资资源？ 案例：《开门红活动策划方案》 工具：营销活动策划方案模板 各模板内容填写示范 小结：营销活动策划的关键知识点 小结：通过提问的方式强制回顾 营销活动策划包括哪些关键环节？ 营销活动策划方案的核心内容有哪些？ 活动开展（70分钟） 讨论、练习、提问、案例、讲授 小组讨论 授课方式：学员分享 授课流程： 学员分享生活中遇到的最吸引人的促销活动和最失败的促销活动 先小组内分享，每组推荐一名学员给全班分享（一半分享成功的，一半分享失败的） 老师讲评：如果一个营销活动给销售业绩带