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酒都地域米粮油配送方案 酒都农业投资有限公司 为认真做好酒都地域中小学校米粮油配送业务，朋友农业公司从头设计了组织架构，拟定了工作流程，将采买、查验、配送、客服等各项业务全部细化，力求做到教育系统、学校、学生“三满意”。 一、组织架构 二、工作职能 1 、客服部工作职能： （1）成立客户档案，对客户反应信息进行剖析，出现问题实时办理； （ 2） 接洽并办理公司与客户之间有关配送及服务的详细工作； （ 3 ）负责成立完善公司客户资料、客户关系管理系统； （4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行 分类整理，以便随时认识公司配送服务的市场拓展情况； （5）负责办公室平时的客户接待工作； （6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表； （7）实时剖析客户建议投诉反应相应部门。 2 、物控部工作职能 : （1）适时收集整理剖析掌握市场信息，开拓新的采买方式，优化采买渠道，降低采买费用； （2）确定合理物资采买量，实时认识客户需求情况，进行合理采买； （ 3） 根据客户需求计划，拟订物资供给计划并组织实施； （4 ）汇总各客户的合同申请单，编制采买作业计划； （5 ）选择、评审、管理供给商，成立供给商档案； 6）组织供货合同评审，签署供货合同，实施采买活动； （ 7）成立采买合同台帐，并对合同执行情况进行监察； （ 8）进行市场询价，采买所需物资； （ 9 ）采买物资的报验和入库工作； （ 10 ）采买过程中的退、换货工作； （11 ）采买部合同、供给商档案、各样表单的保存与定期归档工作； （12 ）全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测； （13 ）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的拟订。 3 、配送部工作职能： （1）负责公司库房管理； （2）负责客户所需货物的有效分拣、入库、出库； （3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送； （4）适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、加油、车 辆里程计算等）； （5）实时汇总配送工作情况进行总结剖析以改良完善工作。 4 、财务部工作职能： （1）资本监控、加速资本流转； （2）负责公司的资本管理、运用、帐务的查对； （3）编制年度估算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品剖析报告； （ 4）负责公司的财务管理体系营运监控执行。 5 、综合部工作职能： （1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务办理等工 作； （2）负责公司有关制度、文件的执行落实跟进； （3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作； （ 4）负责公司行政管理建立、制度制订、执行、行政公关办理等工作。 三、业务流程 公司在充足地区范围中小学农副产品特点的基础上，拟订了以食品安全、配送快捷、服务满意为基来源则配送流程。 1、采买流程 2、检测流程 4、客服流程 四、工作制度 1 、员工管理制度 （1）自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。 （2）上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不能在仓库无故停留。 （3）库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安员工作。 （4）出入库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。 5）员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内争停乱放；地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可安排充电。 （6）严禁在库区内抽烟，抽烟区范围仅限于卫生间的框架内以及办公大楼；烟蒂请在熄灭后抛弃在卫生间的垃圾筐内。 （7）节俭用水，节俭用电，节俭物料，爱惜仓库设施设施。 （8）全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要实时遏止并报告有关领导，防备公司财产受到损害。 （9）严禁员工向供给商索要任何商品、赠品。 （10 ）必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度及工作要求，准时保质达成本员工作。 （11 ）员工必须听从上级的工作分派，听从指挥，听从岗位调换和工作班次的安排。 2、商品进货管理制度 （1 ）库区安全管理规范 外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。 所有送货车辆，必须听从配送中心人员（含保安）的管理并遵守交通法律法规 库区内严禁抽烟（含车内），违者按库区内有关规定办理，卫生间内、办公楼内允许抽烟。 进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的有关规章制度，听从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，如送货人员有盗窃行为的， 则该供给商必须做好批评教育工作，同时按照被窃物品价钱的 100 倍补偿配送中心的有关损失。情节严重者，移交公安机关办理。 （2）供货商送货流程 持送货单、订货单及商品送到配送部。 到预检室等待预检，获取预检后的订货单。 按照订货单