客房科室人员个人工作总结.docxVIP

今年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感觉无比的骄傲，作为一名基层服务工作人员，立足本员工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全科领导的关怀、帮助、支持下，我听从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的达成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了好多挫折， 但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己渐渐成熟了。现将 2012 年的工作总结汇报如下： 一、工作表现。 2012 年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自己综合素质上下功夫，正确认识自己的工作和价值，正确办理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，把工作重点放在脚扎实地、埋头苦干上，严格遵守科里的各项规章制度，尊重领导，谦逊谨慎，仔细学习他人的长处，改掉自己存在的不足，虚心向领导讨教，主动接受来自各方面的建议，精益求精工作方法，充足发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。 客房科室人手少，工作量大，这就需要我们充足发挥团结协作的精神。在这一年里，在客房科领导们的正确指导和关心照顾下，我都能较好的做好辅助工作，我们心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，暑期紧张而又忙碌的接待工作就在这种优秀的工作气氛下圆满、顺利的达成了。 我渐渐地探索出，与学生要做到勤认识、勤交流，凡是能尊重他们，换位思考，站在他们的角度办理事情，最重要的一点就是，可以实时的肯定学生的进步，因为人天生就需要鼓励，也正是领导们对我的一次次鼓励，使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。 2012 年忙碌的接待服务工作结束了，我没有辜负领导对我的希望，我也越来越发现，要能自如的做好每一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观、自信的心态去面对着每一天的工作，不论工作是沉重、忙碌仍是清闲，都要用积极的态度去达成每一份工作，因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲倦，才能更好的去达成领导交给的工作任务。 二、工作中的不足。 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主假如学习、服务上还不够，还有一定差距，缺乏吃苦耐劳的精神。面对事务杂、任务重的工作性质，要坚持不怕吃苦，积极适应各样艰辛环境，在沉重的工作中磨炼意志，增长才干，在此后工作中，我一定认真总结经验，战胜不足，努力把工作做得更好。 三、此后的努力方向。 1、加强学习，勇于实践，坚持服务热情，将新目光、新观点、新思维、新方法运用于工作，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，讲究工作方法，正直服务态度，提高工作效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、扎实的工作作风、创新的服务意识，力争把工作做得更好。 2、积极与领导进行交流，在工作上和思想上出现的问题实时汇报，也希望领导可以实时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作可以更为完善，可以当好助手，对各样突发事件，实时提出合理化建议供领导参照。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距，在此后的工作中，我将弘扬成绩，战胜不足，脚扎实地，尽职尽责地做好各项工作，谢谢领导们给我那么多的信任和期待，我知道在以后的工作中，这将是我人生中很大的财富，真的感谢那些曾真心指导和帮助过我的领导，谢谢你们！ 在新的一年里，我要持续脚扎实地，勤勤恳恳，认真努力达成各项工作，在普通的岗位上发挥我的光和热。