客房部运行手册.docxVIP

下载本文档

1
0
约2.89万字
约 40页
2021-06-22 发布于山东
举报
版权申诉

客房部运行手册.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客房部运行手册客房部运行手册目录一、客房部的作用和地位 --------------------------------------- 第 3 页 ** 客房部在酒店中的地位 ------------------------------------------------------------------------- 第 3 页 ** 客房部在酒店管理中的作用 ------------------------------------------------------------------- 第 3 页二、客房部组织机构及岗位职责 ---------------------------------------------------------- 第 4 页 ** 组织构造 -------------------------------------------------------------------------------------------- 第 4 页 ** 客房部经理岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 第 4 页 ** 客房部主管岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 第 5 页 ** 客房部部长岗位职责 ---------------------------------------------------------------------------- 第 6 页 ** 客房部房务中心文员岗位职责 ---------------------------------------------------------------- 第 8 页 ** 客房部台班服务员岗位职责 ------------------------------------------------------------------- 第 9 页 ** 客房部卫班服务员岗位职责 ------------------------------------------------------------------- 第 9 页三、客房部服务内容及流程 --------------------------------------------------------------- 第 10页 ** 对客服务工作 ------------------------------------------------------------------------------------ 第 10页 ** 常规服务和特殊服务 --------------------------------------------------------------------------- 第 11页四、客房部实操流程 -------------------------------------------------------------------------- 第 19页 ** 清扫退客房程序 --------------------------------------------------------------------------------- 第 19页 ** 清扫住客房程序 --------------------------------------------------------------------------------- 第 21页 ** 清扫空屋程序 ------------------------------------------------------------------------------------ 第 23页 ** 清扫洗手间程序 --------------------------------------------------------------------------------- 第 23页 ** 清扫客房注意事项 ------------------------------------------------------------------------------ 第 24页 ** 清扫房间有关补充内容 ------------------------------------------------------------------------ 第24页五、客房部常有问题的办理方法 -