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精品文档 精品文档 PAGE PAGE36 精品文档 PAGE 《员工绩效查核方案》 一、目的 为贯彻按劳分派原则，进一步深入XXX物业内部管理，建立公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，成立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，经过对员工执行岗位职责情况的评估，将其奖金分派构造与实际工作业绩紧密结合，为了规范员工绩效查核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强公司活力，提高服务品质，达到公司的经营目标，特拟订此绩效查核实施方案。 二、适用范围 本方案适用于 XXX物业全体员工 三、绩效查核原则 “三公”原则： 1）公正：查核标准公正合理，人人都能参与同等竞争； 2）公然：查核推行公然监察，人人了解、理解考查办法； 3）公正：查核做到客观公正，查核结果尽量做到正确。 “四严”原则： 1）严格查核制度：即查核的规程和查核的准则要严格，使查核工作有据可依，有章可循； 2）严格查核标准：即查核要素的标准必须详细、明确、客观、合理； 3）严格查核方法：即查核的形式和方法必须切合科学、谨慎的要求； 4）严肃查核态度：即查核的思想要正直，态度要仔细，反对老好人主义和不负责的态度。 四、查核程序与考评责任 原则上推行部门主管初评→项目经理复评→品质管理部批准→物业总经理审核、署名的考评体制； 绩效查核程序： （1）基层员工自评→部门主管初评、署名→项目经理复评、署名→品质管理部批准 →物业总经理审核、署名； （2）部门主管级人员自评→项目经理初评、署名→品质管理部批准→物业总经理审 核、署名； （3）项目经理自评→项目经理部下民主初评→品质管理部批准→物业总经理审核、署名； 直接上级和被查核者共同肩负查核责任： 品质管理部、项目经理及被查核者所在部门负责人对查核结果负有监察、指导责任，品质管理部负责组织物业公司、各项目处、部门绩效查核工作，培训参与查核各级管理人员，监察及控制查核工作的全过程，考评分的汇总和查核资料的归档，将查核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、绩效查核分类 公司员工查核分为：试用查核、月度查核及年终查核三种。 试用查核： 依据国家劳动法有关规定，XXX物业所有聘任人员的试用期原则为（比如：签署一年劳动合同，试用期为：1个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技术的查核，由试用员工所属部门负责查核，查核成绩在80分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延伸试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司行政管理部门及物业总经理审批。 月度查核： 1）月度绩效查核主要目的：经过对1个月内工作计划安排和任务达成情况进 行查核，全面评论物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司行政管理部对员工的晋升、贬职、解聘和岗位调整提供依据，进而有效提升公司整体绩效； （2）每月月度查核暂定于次月的 7日前达成。 年度查核： 1）年终查核目的：评论年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工 作效率，岗位目标执行、人事调整政策评论提供依据，员工于每年12月31日前举行总查核一次；查核时，负责初核的人员应参照月度查核记录及考勤记录等； 2）查核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。六、绩效查核基本内容及查核标准 查核的基本内容： XXX物业公司绩效查核分为管理层查核和基层员工查核。 1）管理层查核内容（详见附件）： 管理层查核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论 学习和综合素质等七个方面进行查核。 敬业精神查核： 热爱本员工作，以本员工作为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精物业。 工作态度查核： 有强烈的责任感，言传身教，率先表范；有积极向上、不怕困难、勇敢管理、勇于进步的拼搏精神；有踏扎实实、勤奋努力的工作劲头。 领导能力查核： 有合理组织工作部署、统一协调部下行动的能力；有正确剖析、思路清晰、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握部下思想动向、激励部下工作热情、形成团队凝聚力的能力。 工作业绩查核： 物业管理和工作目标的达成情况； 物业公司工作纪律及规章制度落实情况； 工作 受到上级表彰情况。 遵规守纪查核： 带头执行物业公司作息时间情况；执行岗位责任制情况；廉洁自律情况。 理论学习查核： 物业管理有关的法律法例及有关的专业知识掌握的情况。 综合素质查核： 全面考察个人涵养和综合素质情况。 2）基层员工查核内容： 员工查核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、 团结协作和综合素质等七个方面。 敬业精神查核： 热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业、精物业。 工作态度查核： 有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进步的工作精神；有踏扎实实、勤奋努力的