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目 录
第一章 : 总则
第二章 : 公司的组织架构
1 、组织架构图
2 、相关人员岗位职责及权利说明第三章 : 人力资源管理制度
应聘手续
个人资料
资信考察
试用期
培训及教育
制服 , 证件及其它领用物品
定岗
晋职
解聘及离职
交接程序
员工福利
荣辱档案
第四章 : 日常管理制度
作息时间
考勤、查岗
请假
早晚会
调度
电话
会议
宿舍
第五章 : 行为准则和礼仪规范
仪表仪容
工作纪律
处事礼仪
第六章 : 顾客资料管理制度
新顾客资料
老顾客资料 第七章 : 会务管理制度
会务的概念
会务组织
会务纪律
第八章 : 财务管理制度
1、货物
2、回款
3、赠品
4、报销
5、费用申请
6、工资及奖金的发放
7、价格管理
第一章 . 总则
本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策 , 法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定 .
本手册制定的目的是为了规范员工行为 , 激发员工的主动性 , 积极性和创造性 , 维护正常的工作次
序, 提高工作绩效 , 促进本公司的经营发展 .
本手册适用于本公司全体员工 , 全体员工均应按本手册各项规定执行 .
员工应遵守本公司的各项规章制度 , 关心企业发展 , 热爱本职工作 , 讲究职业道德 , 不断的加强自身学习 , 钻研业务 , 提高业务技能 , 发扬团队精神 , 共同协作 , 完满的完成各项任务 .
此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握,并签名确认之。
1 、公司架构图
第二章 . 公司组织架构
总经理
财务部 销售部 市场部 人力资源
售后部 开发部
服务点
说明:文员兼主持。文员的工作归属于总经理,主持的工作隶属于市场部。医学专家。隶属于总经理。
2、岗位职责(另见内容)
第三章 . 人力资源管理制度
应聘手续
所有应聘者均应填写《长沙金汉方应聘登记表》并提供个人简历 , 学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料 , 并附个人 1 寸或 2 寸免冠彩色照片 2 张.
个人资料
个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。
资信考察
根据员工的资料情况,人事部将适当的对员工的资信进行调查,主要包括:上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性、一个月以 内办好健康证
试用期
A、新进员工试用期 1 个月 . (员工未满 15 天自动离职者将不计工资, 7 天内公司劝退者将不计工资)
B、试用期内 , 公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品) ,
工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效(收集客源、跟踪顾客、相关应
聘业务项目的表现)等进行考核(见《新员工考核表》) , 考核合格者将转为正式职工 , 对考核不合格者 , 公司将予以辞退或不计薪酬再学习 .
C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期 , 经直接上司或负责人提案 , 报人力资源部批准后可予提前转为正式员工 .
D、试用期期的员工自己解决住宿问题。5、培训 , 教育
新进员工都必须接受 3 个工作日的系统培训, 公司根据人数的多少开展封闭式训练, 如果个别员工
则由指定的老员工或负责人一带一培训, 新进员工在 7 天内接受人力资源的初步考核。 培训的主要课题有:
、公司的创业及发展
、产品的荣誉、成分、使用方法、功能、价格、
、2008 年全年工作规划
、公司的业务流程
、简要的医学常识,量血压, 35 项的使用和讲解,营销工具的使用
、各项管理制度的学习
、简要的疑问解答
、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、
、个人职业规划
6、制服 , 证件及其它领用物品
A、公司给正式的员工发放统一制服 , 公司标徽,员工证,员工手册。(《新进员工物品领取表》) 除员工服装外,其他的物品遗失每项 50 元的补办费用或扣款费用。
B、员工服装的说明:
和员工签订员工服装协议 . 以及员工着装规定。
7、定岗
A 、定岗时间: 1-3 个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。
B 、定岗的原则 : 最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。
C 、定岗和工资级别挂钩。
8、晋职
A、为了提供员工更广的发展空间 , 对于工作业绩 , 能力 , 品行 , 学识佳的员工将予以升职 .
B、晋职头 1 个月为试升期 , 试升期内薪资不予调整 , 试升期满且符合晋职条件者 , 则公司将正式委任该职 , 并予以调整薪资 .
C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。9、解聘及离职
A、员工
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