券商老客户盘活与服务(可以讲解10天培训).pptxVIP

;为何现在特别重视客户盘活;两句名言背后涵义?;课程主题;盘活与盘死的差别;客户激活的执行顺序;激活成功的指标;思考：激活不能只靠报行情，报股票。我们券商研究报告有多准？我自己选股能力有多强？ 能有把握能稳赚不赔么？不用股票赚钱来刺激，其他还有哪些刺激客户的手段？;理财新观念(支付方式决定财富);支付决定财富;大多数客户经理无奈的事实;券商压力：2-5= -3进两客户丢五客户;其他券商留住存量客户的手段;券商的开户流失预警与挽留技巧;客户流失的内外部原因：排序;营业部层面：;先思考需要盘活的对象与方式;;客户体验管理;;;思考：如何用上最佳渠道组合/手段;思考：如何用上最佳渠道组合/手段;老客户维护的必要性;理财业务的业绩来源：存量客户的重要性;我们知道老客户需要什么吗？他们需要公司的产品以外还需要什么服务呢？ 老客户得到这些服务有什么好处吗？能够解决公司的短期问题，长期问题？ 我们提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处”？ 我们如何让客户接受我们的服务，以免我们剃头挑子一头热。我们如何让最终客户接受我们，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务？;我们是否有足够的能力提供相关的服务？ 我们是否能够承诺？ 如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办? 我们提供的服务是否有足够的竞争力？;我们是否组织了相关人员提供这样的