业务营销员试题与答案(邮政业务营销员业务知识试卷).docxVIP

PAGE PAGE 1 基层员工岗前培训结业考试题库 邮 政 业 务 营 销 员 业 务 知 识 试 卷（ D） 称 注 意 事 项 名 位 线 1、考试时间： 90 分钟。 单 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 此 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过 一 二 三 四 总 分得 分 名 超 姓 得 分 评分人 准 一、单项选择 ( 选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 2 分，满分 20 分。 ) 不 1、一种产品的生命周期指的是该产品的（ ）。 A 、 使用寿命 B 、物理寿命 C、合理寿命 Ｄ、市场寿命 2、为促进代办电信业务发展，某地区邮政局推出“放号送礼”活动，用户在邮局办理一个 号 题 证 手机号，可获赠两袋洗衣粉。这项活动属于（ ）。考 准 A 、广告 B、人员推销 C、营业推广 Ｄ、公共关系 答 3、某地区邮政局在全区每个村都开办了邮政代办网点，这一举措扩大了邮政销售 渠道的（ ）。 生 A 、宽度 B、长度 C、容量 Ｄ、数量 4 、投递队伍是邮政各项业务发展的基础，投递队伍的优劣是评价一个邮局内部环境中考 （ ）建设情况的重要内容。 市 A 、营销要素 B、管理要素 C、技术要素 D 、生产要素 地 5、某市邮政局依托当地旅游资源成功开发了一套纪念邮册， 成本为 89 元/本，零售价为 198 元/本，这种定价策略是（ ）。 A 、季节定价 B、撇脂定价 C、折扣定价 D 、渗透定价 6、为满足客户需求，邮政局在传统汇兑业务基础上又开办了加急汇款业务， 邮政业务的这种增长叫做（ ）。 A 、产品开发 B、产品调研 C、产品替代 D 、产品衰退 7、《城市早报》多年来一直依靠邮政局为其发行，邮政局成为该报社的（ ）。 A 、供应商 B、经销商 C、竞争对手 D 、媒介8、市场营销组合因素对于企业来说都是（ ）。 A 、不可控因素 B、可控因素 C、经济因素 D 、社会因素 9、邮政局利用可再生纸制作明信片，正是将环境保护与客户用邮需求很好地结合在一起， 这是一种（ ）。 A 、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D 、社会营销观念10、一套根据某地神话传说设计的邮票在全国发行，当地邮政局为扩大影响举行了隆重的 发行仪式，请来多家报社、电台、电视台进行全方位报道，在这一活动中搞好与 （ ）的关系是十分重要的。 A 、金融单位 B、社区居民 C、新闻媒体 D、消费者 得 分 得 分 评分人 二、判断题 ( 将判断结果填入括号中。正确的填“√” ，错误的填“×” 。每题 1 分，满分 30 分。 ) （ ）1、通过市场调查发现，某地区居民收入较高，这说明该地区邮政业务市场一定很大。 （ ）2、随着计算机网络的发展，邮政传统信函业务量明显下降，这说明科技进步只会 给邮政发展带来威胁和阻碍。 （ ）3、邮政通信能力的大小制约邮政业务发展速度，决定邮政经营规模，直接影响企业经营成果大小和经济效益的高低。 （ ）4、当你带领局里一位新来的营销员拜访你的老客户时，见面之初，你应当先向客 户介绍你的同事。 （ ）5、握手是较普遍的营销礼仪，在拜见客户时，无论对方职位高低年龄大小，营销 人员均要主动与客户握手。 （ ）6、当邮政局与大客户交往中， 请求对方批准某事项时， 经常用到 “函” 这种文书， 因此函是上行文。 （ ）7、方案是计划的一种，营销方案包括对某项营销活动的目的要求、方式方法、具体进度和时间费用安排等内容。 （ ） 8、insured value 可以翻译为保价。 （ ）9、按照业务种类进行市场细分，邮政市场可以分为函件市场、包件市场、汇兑市场、储蓄市场、集邮市场等等。 （ ） 10、从竞争的角度分析，保险公司不是邮政储蓄的竞争对手。得 分 评分人 三、简答题（ 每题 10 分，共 30 分） 1、什么是邮政产品的整体概念？ 2、邮政公共关系主要包括那些职能？ ３、请画出产品生命周期图示，并简述产品生命周期各阶段的主要特征。 得 分评分人 四、案例分析（共 30 分 ） １、某市邮政局有意向与一家外地牛奶企业签订物流配送协议，负责该品牌牛奶在当地的 销售。在此之前，该邮局从未做过配送牛奶的工作，也不了解该市牛奶市场状况。为 了决策的科学合理，市邮政局领导要求你进行一次详细的市场调研，了解目前当地的 市场状况， 以辅助决策。 你认为这次市场调查应该主要调查哪些方面的内容？ （1