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人力资源管理历年期末试题归总 人力资源管理历年期末试题归总 人力资源管理历年期末试题归总 二、案例 一、飞龙公司在人才队伍建设的失误 1、 请结合案例，谈谈企 业怎样搞好招聘工作？ 答：（ 1）严格恪守人员招聘的程序，招聘途径可 多种多样；（ 2）多种招聘方法结合使用（测验、面试、评论中心） ；（ 3） 招聘的原则应做好：因事择人、公然、公正、同等竞争，做到人尽其才， 事得其人。 2、应怎样规划和建设自己所需的人才队伍？ 答：（ 1）公司 领导应当树立正确的用人观点、确定正确的人才选拔标准； （ 2）按照科 学的程序选拔人才； （ 3）针对公司的需要定期对人才进行培训、查核与 管理；（ 4）对人才的保障工作要落到实处，解决后来顾之忧。 3、经过案 例剖析，说明开发和管理人力资源的重要性 答：（ 1）经过合理的管理， 实现人才资源的精壮和高效，取得最大的使用价值； （ 2）能够充足调动 广大职工的积极性与创造性，最大限度的发挥主观能动性； （ 3）经过培 训与教育，能够促进人的全面发展； （ 4）合理的人力资源管理，能够稳 定组织内职工，促进社会稳定 二、工作职责剖析案例 1、关于服务工的 投诉，你认为该怎样解决？有何建议？ 答：（1）关于服务工应当表杨， 虽然，工作说明书里没包含清扫工作，但他仍是达成了清扫任务，保证 了工作的顺利进行； （ 2）关于操作工，应当查清他为什么把大量机