故障件管理办法12.13.docVIP

PAGE FTG.0206.048.0-2003 故障件管理办法 第 PAGE 1页 共9页 福田公司管理制度 ——————————————— ★———————————————— 故障件管理办法 FTG.0206.048.0-2003 2003年12月13日发布 北汽福田汽车股份有限公司营销公司 1.目的 1.1加强故障件管理工作，提高服务责任感，促进保修服务的准确性、真实性。 1.2对主要故障件进行回收，保证质量责任的可追溯性。 2.适用范围 本办法适用于欧曼、风景、奥铃、时代产品质量保修期内故障件的管理。 3.术语 3.1故障件：是指产品在质量保修期内，因设计、材质、制造、装配质量问题而引起损坏或性能变坏的零部件。 3.2主要故障件：是指发动机总成、前桥总成、后桥总成、变速箱总成、增压机总成、高压油泵总成、发电机总成、起动机总成、主减速器总成、空气压缩机总成、转向器总成、制动总泵总成、散热器总成、传动轴总成、组合仪表总成、雨刮电机总成、CD机总成、收放机总成、ECU、发动机缸体、缸盖、后桥壳。 4.内容与要求 4.1故障件的保管 4.1.1服务站应设专人、专库、专帐和专卡（签）（格式见附录A）对故障件进行