【MBA教学案例】泰山公司的顽疾.pdfVIP

【【MBA教教学学案案例例】】泰泰山山公公司司的的顽顽疾疾 案案例例摘摘要要 ：：本案例以泰山公司为背景 ，通过描写公司副总 技术骨干的离职、干部选拔、奖金分配等情况 ，反映了泰山公司 在人力资源管理中的员工关系管理、员工发展问题、绩效与激励机制等方面存在的问题。 一个月前 ，赵刚辞职了 ，离开了工作学习二十年的洛杉矶 ，回到了中国北京 ，担任泰山公司主管运营的副总经理。泰山公司 成立于2001年 ，在产品检测行业取得了不错的业绩 ，是业内公认的前三名。然而 ，伴随着业绩的增长 ，泰山公司始终面临 着人员流动性大的问题 ，业务骨干总是培养一批、离职一批。在2001年至2010年期间 ，整个行业处于增长阶段 ，对泰山公 司的业绩影响不是很大。随着市场逐渐饱 ，竞争 日趋激烈 ，由人才队伍不稳定对公司业绩的影响越来越突显。为了解决人 才队伍不稳定的问题 ，泰山公司成立了人力资源部 ，采取了与员工加强沟通、强化细节管控、挖聘经验丰富的人才、加强培 训、明确业绩 目标等一系列措施。然而事实证明收效甚微 ，泰山公司依然无法留住培养多年的技术骨干 ，甚至发生了公司副 总离职、技术组解散的变故。作为泰山公司运营副总经理 ，赵刚面临的第一个任务就是根治泰山公司的顽疾 ，那么 ，这个困 扰泰山公司多年的顽疾到底是什么呢 ？ 一一、、公公司司背背景景 泰山公司成立于2001年 ，由公司总经理齐达一手创办 ，公司地点设在北京 ，主要致力于为IT设备、清洁能源发电设备、家 用电器、燃气具等产品提供技术开发、标准制定、认证、检测、审核、项 目评价以及产业 政策研究等服务的第三方机构。 一直以来 ，泰山公司凭借敏锐的市场洞察力、严谨的态度、精湛的技术、专业的服务 ，为众多企业搭建了从技术到产品、从 产品到市场的桥梁 ，专业技术水平受到了业内一致认可。随着业绩逐步攀升 ，成立十周年之际 ，便迈入行业前三 ，占据20% 的市场份额 ，势头一片大好 ，当时 ，泰山公司甚至定出了五年之内成为行业龙头的发展规划。 泰山公司成立之初设置有综合管理部、财务资产部2个职能部门 产业分析中心 、IT产品检测中心 、电力设备检测中心 、家 用电器检测中心等4个业务中心 。之后 ，又成立了第3个职能部门——人力资源部 ，在赵刚加入泰山公司之前 ，由齐达直接 管理3个职能部门 ，赵刚加入后 ，作为泰山公司副总经理 ，分管综合管理部、人力资源部。此外 ，还设置2个副总岗位 ，一 个分管IT产品检测中心 家用电器检测中心 ，之前由吴副总经理担任 ，吴副总经理辞职后 ，由成副总经理担任 ；另一个分管 产业分析中心 电力设备检测中心 ，由王副总经理担任。对于职能部门 ，由一名主任、一名副主任 3至5名员工组成 ；对 于业务中心 ，由一名主任 3个技术小组组成 ，每个技术小组大约3至5名员工 ，小组组长均由泰山公司的业务骨干担任。 加入泰山公司后 ，赵刚利用近一个月的时间 ，与公司的各级员工进行了深入的沟通交流 ，对泰山公司在关于人员流动方面发 生的事情进行了全面了解。 二二、、老老吴吴的的变变节节 老吴是公司副总经理 ，分管IT产品检测中心 家用电器检测中心 。章主任是IT产品检测中心主任 ，进入2013年 ，随着大数据 产业的兴起 ，在吴副总经理的带领指挥下 ，章主任一直在云服务器领域主攻 ，从设备检测到标准制定 ，各项工作的开展有条 不紊。进过几轮的专家研讨 ，方案的技术细节已经确定得八九不离十 ，按照吴副总经理的要求 ，利用一周的时间进行汇总梳 理 ，完成总结报告 ，就可以向公司总经理齐达汇报了。就在章主任带领大家如火如荼全力推进收尾工作的第三天 ，章主任接 到了齐达的电话 ，齐达开门见山地布置起了任务 ：马上开展大容量硬盘的检测及标准制定工作。原来 ，齐达经过与业内朋友 高总的交流探讨 ，发现了大容量硬盘检测市场的商机 ，为了尽早与高总开展有关合作 ，齐达要求章主任在3天之内拿出初步 的调研报告及项 目实施方案。齐达的语气不容置疑 ，时间要求非常紧迫 ，只有3天 ，团队的人手只有那么多 ，精力又十分有 限 ，完成了云服务器相关项 目 ，就无法完成大容量硬盘相关项 目 ，完成了大容量硬盘相关项 目 ，就无法完成云服务器相关项 目 ，到底该先完成哪一项 ，后完成哪一项 ，这让章主任陷入了两难的境地 ，都是公司领导 ，都得罪不起 ，章主任觉得非常困 惑。章主任只有向吴副总经理如实汇报有关情况。在吴副总经理的沟通协调下